品質(zhì)服務(wù),實至名歸
————恭祝米蘭天地裝飾榮獲2022年度消費者信賴家裝公司殊榮
裝修這件事情是始于服務(wù),忠于品質(zhì)的大宗消費和低頻消費,消費者的信賴和口碑是每個裝企的立身之本、運營之基。家裝行業(yè),好的整裝體驗無疑是口碑服務(wù)的基石,而"好的整裝體驗"的前提是好的服務(wù)。
家裝行業(yè)購買決策周期長的問題,很大部分原因源自裝修過程中,面臨著材料、設(shè)計、工期、施工等諸多的不確定,從而形成對裝企的不信任和猜疑。
而家裝消費作為低頻、大宗消費行為,其購買決策周期非常長,消費者的信賴就尤為重要,消費者往往更加信賴市場占有率較高、口碑較好的品牌產(chǎn)品。
2023年3月18日,歷時24天,由湖北省消協(xié)、湖北省裝飾委員會、裝飾協(xié)會,、百度百捷、新浪家居聯(lián)合主辦的“2022湖北家居消費者口碑調(diào)查”在3000多位民眾,通過調(diào)查品牌認知、安裝交付、店員客服、產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗、測量服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計以及售后服務(wù)多個維度綜合評審下,「2022湖北消費者家居口碑榜」裝飾公司榜單正式揭曉。
數(shù)據(jù)表明,消費者決定因素選擇中口碑至關(guān)重要,是消費者選擇以及推薦品牌公司的主要因素
其中,米蘭天地裝飾作為一家資深本土裝企榮登榜單。
武漢米蘭天地裝飾成立于2014年,是一家集裝飾設(shè)計、材料配送、品質(zhì)施工、售后服務(wù)于一體的本土裝飾公司。
公司秉承“品質(zhì)服務(wù) 無憂家裝”的經(jīng)營理念,堅持誠信、責任、進取、創(chuàng)新的核心價值觀,致力于打造誠信家裝品牌,是武漢裝飾建材家居發(fā)展商會聯(lián)席會長單位,武漢市建筑裝飾協(xié)會理事單位,武漢建筑裝飾協(xié)會《誠信公約》締約單位,武漢建筑裝飾行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。
此次榮登榜單更是多年來服務(wù)7000+業(yè)主對于公司的認可、也是公司一直秉承的經(jīng)營理念的體現(xiàn)。做誠信家裝,以客戶口碑做最好的廣告。多年來客戶口碑一直優(yōu)秀,很少進行廣告宣傳,一直以工地施工工藝和完工落地還原度進行推廣。
口碑贊賞,源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)
米蘭天地裝飾在不斷服務(wù)過程業(yè)主過程中發(fā)現(xiàn),隨著日益增加的美好生活需求。客戶對材料品質(zhì)和安全性不斷提高。隨著信息自媒體時代的到來,更多的業(yè)主愿意多方了解信息,關(guān)注自身安全和品質(zhì)服務(wù)。因此公司進行改革,主動大刀闊斧、不計成本的對用到客戶家中的產(chǎn)品進行迭代升級,以高環(huán)保標準,高性價比、高質(zhì)檢安全作為 服務(wù)標準。將市面上口碑優(yōu)秀,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,環(huán)保達標的材料用到客戶家中。
所有材料清單都是會進行簽署,保證正品。
設(shè)計生活、源于經(jīng)驗積累
設(shè)計作為裝修的"靈魂",每一位設(shè)計老師擅長的領(lǐng)域和色彩是不一樣的,在生活細節(jié)以及個人喜好上也會存在差異。但是不能否認的是,經(jīng)驗越豐富越注重細節(jié)之處。每處線條,每處收口、每處在業(yè)主可能沒有想到的地方,都會為每位業(yè)主貼心的講解,一一避免。
公司多位設(shè)計大師多次榮獲武漢市設(shè)計大賽獎項,旨在為業(yè)主提供更省心更喜歡的心中所夢想的家。根據(jù)生活場景進行量身定制設(shè)計,讓新家不僅有顏值更住得舒適,同時瞄準當前最流行的生活方式,以此滿足當下家裝消費主力軍對多元化、個性化潮流生活方式的想象。
放心交付,源于施工省心
自有工人制度,配專業(yè)監(jiān)理進行監(jiān)管,項目管家全程跟蹤服務(wù)。竭盡全力給到客戶良好的施工、驗收、交付體驗。更有總裁下沉至每一戶業(yè)主施工服務(wù)群中,第一時間了解到客戶反映的問題和客戶最真實的想法并進行督促解決。甄選國際一線品牌主輔材、超強環(huán)保,德系標準化施工,60天工期,147道質(zhì)檢,256道嚴謹工序,20項質(zhì)量不合格砸掉免費重做,10年超長質(zhì)保等一系列保障服務(wù)和政策,讓消費者裝的更安心。
此次裝修放心榜單的評選,更能體現(xiàn)米蘭天地"以客戶為中心"的原點始終不變,“品質(zhì)服務(wù) 無憂家裝”更是貫徹到每一位選擇合作的業(yè)主家中。無論是過去甚至是未來新的業(yè)務(wù)形態(tài),始終堅持為客戶服務(wù),解決行業(yè)痛點的初心,規(guī)范家裝服務(wù)標準,樹立品質(zhì)家裝新標桿,真真正正地把品質(zhì)服務(wù)落到實處,為消費者打造品質(zhì)家,引領(lǐng)行業(yè)向高品質(zhì)服務(wù)前進。