對于已經(jīng)深耕中國家裝23年的東易日盛來說,誠信家裝與口碑服務一直是其企業(yè)發(fā)展的核心理念。東易日盛于1997年成立至今,已走過二十余年,在本月更是將迎來自己的23歲生日。正是因為東易日盛始終相信并堅持著:能夠做好品牌的本質(zhì)便是誠信為本,同時向客戶提供最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務和全面的品質(zhì)保障,品牌只有將自身的服務與產(chǎn)品做到最好,才能真正獲得客戶們的認可這一理念,才可以讓超50萬中國家庭選擇將房子托付給東易日盛,且在10分滿分的情況下客戶滿意度常年保持在9.6分水平。盡管東易日盛在客戶中的口碑向來很好,但作為行業(yè)龍頭企業(yè)的東易日盛并沒有滿足現(xiàn)狀或止步不前,秉著一心為客戶提供更好家裝服務的信念,反而每年都在不斷提升自己的服務水準、工藝標準與工藝材料,并通過自主研發(fā)的多項家裝黑科技系統(tǒng),用科技賦能家裝,讓“水很深”的家裝流程從此變透明,也為廣大業(yè)主帶來更具安全感的家裝服務體驗。
第三屆誠信行動開啟 給客戶更靠譜的裝修品質(zhì)
作為中國家裝首家A股上市的企業(yè),東易日盛始終認為“家裝行業(yè)最核心的競爭力,從來都是施工管理和交付質(zhì)量”,自中國家裝行業(yè)誕生以來,成功的企業(yè)無一不是在這兩個方面表現(xiàn)出色且穩(wěn)定的企業(yè)、品牌。自2009年以來,東易日盛一直堅持客戶回訪制度,回訪客戶近10萬余戶,就是這樣一步一個腳印地踐行誠信家裝,誠心誠意為客戶服務,贏得了客戶的信賴。東易日盛在2018年,暨東易日盛21周年慶之際在行業(yè)內(nèi)率先舉辦以誠信家裝為主題的“誠信家裝行動”,截止到今年活動已經(jīng)是第三屆了,在往屆的行動中,東易日盛攜手今日頭條、新浪、網(wǎng)易、騰訊等全國知名媒體對外發(fā)聲,充分展示了其作為A股上市品牌的雄厚實力與誠信家裝基因,并展現(xiàn)出企業(yè)始終用實際行動在踐行誠信家裝的信心與決心。8月22日,東易日盛23周年慶典暨第三屆誠信家裝行動即將正式啟動,相信東易日盛定會繼續(xù)用行動踐行誠信家裝理念,為更多客戶提供高品質(zhì)高質(zhì)量的裝修服務。
誠信家裝十年質(zhì)保,東易日盛給您完美交付
家裝市場很多企業(yè)普遍重銷售,輕交付,但本質(zhì)上優(yōu)秀的工地和優(yōu)秀的施工隊才能保障完美交付,而交付才是裝修企業(yè)的核心競爭力,裝修是個很復雜的事情,涉及方方面面,但消費者最在意的是交付結果,裝修質(zhì)量,裝修公司能夠給消費者呈現(xiàn)一個好的交付結果,歸根結底還是取決于工人,施工隊和施工管理這些內(nèi)在層面。東易日盛在國家規(guī)定裝修質(zhì)保2年的標準上,敢于承諾10年誠信質(zhì)保,覆蓋水電、墻面、頂面等多個項目,讓客戶住得舒心更放心。而施工工藝更是可以直觀體現(xiàn)一家裝企的專業(yè)度,為保證施工質(zhì)量東易日盛在全國范圍內(nèi)推出了一系列的內(nèi)部施工工藝培訓及工地PK賽活動并最終評選出“紅創(chuàng)工程”,這種良性競爭也讓東易日盛的施工工藝一直遙遙領先于行業(yè)平均水準,而這也正是東易日盛可以獲得用戶良好口碑的基石。
科技家裝完好交付 解放裝修全過程
為提升服務質(zhì)量,東易日盛除了舉辦線下鉆石工程PK賽外還通過自主研發(fā)的家裝“黑科技”為廣大業(yè)主提供了前所未有的驗收交付體驗。在多項“黑科技”中,東易日盛自主研發(fā)的360°交付管理天眼系統(tǒng)發(fā)揮了極大的作用,該系統(tǒng)可為業(yè)主提供裝修全程可視信息化服務,通過三大特色為業(yè)主解放裝修全過程。第一大特色是服務在線化,將裝修過程中的所有進度、真實評價互動、問題反饋統(tǒng)統(tǒng)移至線上,讓業(yè)主不用再頻繁跑施工現(xiàn)場盯進度,僅需一部手機便可享受最專業(yè)、省心的家裝服務體驗;第二大特色是過程透明化,只有信息對等、透明公開才能使裝修公司與業(yè)主雙方真正產(chǎn)生信任,東易日盛將裝修過程中每個環(huán)節(jié)的服務過程和結果全部對業(yè)主透明公開,并將其自動生成裝修日記以便日后維護管理導出數(shù)據(jù);第三大特色也是科技家裝理念中較為核心的一點:結果數(shù)據(jù)化,使用360°交付管理天眼系統(tǒng)將裝修過程中的服務、施工、驗收、施工圖紙、水電視頻等相關流程全部數(shù)據(jù)化存儲,方便留存后期追蹤。并通過與基礎數(shù)據(jù)相結合使得10000+件材料、100+個施工節(jié)點以及10+位人員對接僅需一部手機便可全部搞定,切實提升客戶體驗真正做到解放裝修全過程,讓每一位客戶都可以安心、省心地交付驗收入住新家。
東易日盛作為一家中國500強企業(yè),23年來一直在不斷提升自己的專業(yè)服務水平與施工交付質(zhì)量,踐行誠信家裝理念以回饋消費者的信任。也正是因為東易日盛始終堅持著“客戶價值第一,用心傳遞愛心”的核心價值觀,才能讓東易日盛達到如今連續(xù)十三年蟬聯(lián)行業(yè)品牌價值第一的位置。對于服務行業(yè)尤其是家裝行業(yè)來說,客戶的反饋便是最好的口碑。希望東易日盛在未來可以再接再厲,繼續(xù)為廣大業(yè)主帶來質(zhì)優(yōu)價美的高品質(zhì)裝修服務,圓更多人的裝修夢。