北京梵客家裝總部

人們習(xí)慣最先從價格入手去做比較，但服務(wù)和產(chǎn)品不是一個檔次，單純比價格就沒有意義。總體來說，裝修是一項服務(wù)，所以應(yīng)首先從服務(wù)角度做比較。服務(wù)包含三部分內(nèi)容：前期服務(wù)、中期服務(wù)、售后服務(wù)。

前期服務(wù)

進入店內(nèi)，會遇到接待人員，從他的工作狀態(tài)、精神面貌、言談舉止等可以判斷出是否專業(yè)。前期服務(wù)的質(zhì)量如何，關(guān)系到業(yè)主對公司的第一印象，反映公司的軟實力。

梵客家裝的接待人員會向業(yè)主介紹公司情況、套餐種類等。同時，詢問一些關(guān)于業(yè)主裝修的問題，比如房屋面積、喜歡風(fēng)格、居住人口、裝修需求、預(yù)算等，安排設(shè)計師上門量房、實地考察、了解房屋布局、出方案，最后邀業(yè)主來店確定方案、選材料、產(chǎn)品，直至落地施工等，這都屬于前期服務(wù)

中期服務(wù)

中期服務(wù)一般指設(shè)計、施工全過程中的服務(wù)，從進場開始到施工結(jié)束，參與中期服務(wù)的有設(shè)計師、工長、具體施工人員、監(jiān)理、管家等，中期服務(wù)質(zhì)量直接決定裝修效果及使用體驗。

梵客家裝在整個施工過程中，會有客服全程服務(wù)，工地監(jiān)督回訪，還安排了工程管家監(jiān)督工地，與業(yè)主溝通，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時解決，每天發(fā)工程日報給業(yè)主，讓業(yè)主不用每天去工地就能了解施工情況。驗收也分幾大節(jié)點。

售后服務(wù)

指后期售后和維護。房子屬于耗損品，是耗損品就會有維修。

梵客家裝的施工主材都在國家標準的保修范圍，在梵客家裝買的主材和專賣店是一樣的，套餐合同中有明確的標示及保修期限，出了問題可以打電話，上門維修。

相比來說，售后服務(wù)更重要，沒有這項服務(wù)，消費者心里肯定不踏實。雖說裝修總體來講是一種服務(wù)，但其中也會包含主材、輔材等一系列產(chǎn)品。特別是套餐裝修，提供的更是在產(chǎn)品基礎(chǔ)上的施工服務(wù)，所以產(chǎn)品的質(zhì)量也很關(guān)鍵。