成都新空間裝飾

把關(guān)第一招：“逐級檢查，9段驗(yàn)收”

新空間裝飾實(shí)行工程驗(yàn)收實(shí)行“基層質(zhì)檢驗(yàn)收——工程經(jīng)理、質(zhì)檢人員分段驗(yàn)收——工程督導(dǎo)、質(zhì)檢督導(dǎo)抽查驗(yàn)收——工程管理中心抽查驗(yàn)收（工程經(jīng)理和質(zhì)檢人員共同組成）——行政、客服、防損部抽查”層層驗(yàn)收。“9段驗(yàn)收”項(xiàng)目具體包括：進(jìn)場驗(yàn)收、給排水改造驗(yàn)收、電路改造驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、吊頂工程驗(yàn)收、木作工程驗(yàn)收、墻地面磚驗(yàn)收、油漆施  工驗(yàn)收、乳膠漆面漆驗(yàn)收。

把關(guān)第二招：“24小時處理規(guī)定”

成都新空間裝飾公司：該規(guī)定內(nèi)容如下：1、客戶對設(shè)計(jì)、施工、材料有任何意見或者不滿意，客服中心須在24小時內(nèi)回訪核實(shí)；2、涉及到工程質(zhì)量，質(zhì)檢人員在24小時內(nèi)將整改內(nèi)容上報工程管理中心核查；3、若施工進(jìn)度不滿意，工程部經(jīng)理與客戶聯(lián)系后，要在24小時內(nèi)作出施工計(jì)劃表；4、關(guān)于設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)師必須在24小時內(nèi)約客戶到現(xiàn)場對方案進(jìn)行溝通。

把關(guān)第三招：“2年質(zhì)保，分時段回訪”

所謂“分時段回訪”，即變以往的被動保修為主動保修服務(wù)，新空間裝飾在工程竣工驗(yàn)收以后根據(jù)客戶意見進(jìn)行電話回訪和上門維修，解決客戶在搬家過程中出現(xiàn)的一些小磕碰帶來的問題：客戶入住1年，工程維護(hù)人員與客戶約定時間上門檢查維護(hù)，解決在正常脫水過程中可能出現(xiàn)的問題；客戶入住2年，維護(hù)人員上門進(jìn)行第二次檢查維護(hù)，解決那些經(jīng)過季節(jié)變化出現(xiàn)的問題。 （本文來源：華西都市報 ）

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