海南華潯品味裝飾

9月是海南華潯品味裝飾“橙心服務(wù)感動飾界”主題學(xué)習(xí)月，為了進一步貫徹落實《“橙”心服務(wù)感動手冊》中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求。9月5日-8日，由海南華潯黨支部、人事部和質(zhì)檢部共同組織，華潯品味裝飾集團海南區(qū)域副總經(jīng)理、工程總監(jiān)成忠焱，海南區(qū)域執(zhí)行總經(jīng)理曾佛金，海南區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理肖楓，海南區(qū)域服務(wù)督導(dǎo)員林長武，海南華潯黨支部書記趙欣卉，三亞公司總經(jīng)理胡招玲，瓊海公司總經(jīng)理張斌華，儋州公司總經(jīng)理聶慶麒、副總經(jīng)理胡天鳴帶隊，工程部項目經(jīng)理、全體設(shè)計師組成的5支巡檢小分隊，開啟了新一輪的工地大巡檢，勢將“橙”心服務(wù)進行到底！

在此次大巡檢過程中，海南華潯再次聘回17年前的質(zhì)量督察員林長武教授為服務(wù)督導(dǎo)員加入了本次的巡檢隊伍，借助督導(dǎo)員的身份更好地監(jiān)督大家將品質(zhì)工作落到實處，把細節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，嚴格按照施工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，督促落實《“橙”心服務(wù)感動手冊》中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)要求，讓華潯的客戶享受真正的無憂服務(wù)。

為了將《“橙”心服務(wù)感動手冊》中的服務(wù)規(guī)范進行到底，本次巡檢以抽檢的方式嚴格對照《“橙”心服務(wù)感動手冊》的規(guī)范進行公平、公正、公開的檢查，并由客服部對質(zhì)檢進行監(jiān)督考核。同時，在巡檢過程中，客服會給客戶發(fā)去巡檢的圖片，讓客戶第一時間了解自家工地的巡檢情況。如在現(xiàn)場遇到客戶也會進行詳細的溝通，了解客戶真實想法，更好地滿足客戶的需求，讓客戶因找華潯裝修而感到自豪！

巡檢小組在每個工地檢查結(jié)束后，進行總結(jié)和評分，對合格項目給予獎勵，對不合格的項目進行處罰，并限期進行整改。恪守華潯品質(zhì)，以《“橙”心服務(wù)感動手冊》中的高標(biāo)準(zhǔn)高要求嚴格檢查每一個工地，確保工程品質(zhì)，讓客戶省心、放心、安心。

每天巡檢結(jié)束后都會進行巡檢小結(jié)。海南區(qū)域總經(jīng)理肖冰在小結(jié)會上表示：工地巡檢是華潯品質(zhì)工程強有力的保證，每一次巡檢都是華潯品質(zhì)的真實反饋。希望每一位巡檢人員都能嚴格執(zhí)行巡檢規(guī)定，遇到問題工地絕不包庇，整改處罰一視同仁。唯有這樣才能把工程做精做細，以品質(zhì)工程征服客戶，讓華潯品質(zhì)感動飾界。