濟(jì)南城市人家裝飾

那一年是我新買的房子交房了，然后我去看房子，在一次活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)了小C，從她身上我了解了很多很多、、、、、、

與城市人家的第一次“交手”是在一次家裝行業(yè)的展會(huì)上，作為工作人員我混跡其中，手里拿了幾份硬塞過(guò)來(lái)的資料。結(jié)果，被視為裝修潛在客戶，很快，遭到了4個(gè)裝飾公司的市場(chǎng)人員的圍堵。

　　開始是4個(gè)人輪番的轟炸我：

　　“您近期要裝修嗎？

　　“沒(méi)這么快……”

　　“您的房子在哪？”

　　“嗯……單位的”

　　“我們先去給您量量房子，想好了再裝也行”

　　“……不著急！”

　　“我們這邊設(shè)計(jì)師就在會(huì)場(chǎng)，您過(guò)來(lái)看看哪個(gè)跟您的戶型相似。”

　　“不用……我不太想和別人一樣……”

　　“我們有很多戶型的設(shè)計(jì)參考，您看看吧”

　　“說(shuō)實(shí)話我還沒(méi)買房子呢……”

　　這樣的回答，被判為“刁民”也不冤枉。我邊移動(dòng)邊應(yīng)付，很快2個(gè)小伙子放棄了，又走了20米，第 3個(gè)也放棄了。還剩下一個(gè)小姑娘，好脾氣地跟著我，突然舉起懷里揣著的雜志給我玩起心理戰(zhàn)術(shù)。

　　“老師您填個(gè)資料吧，填個(gè)資料，我送您一本我們最新的家居雜志。”

　　“最新的一期嗎？”要命的職業(yè)病讓我喜歡收集一切家居雜志。開始上鉤了……

　　“嗯，最新的，都是我們?nèi)珖?guó)最優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品。”

　　“給我一本吧……”

　　“那您填個(gè)表吧。”

　　我就范了，乖乖填了表，拿到了雜志，被“放行”。

　　幾天后，我接到一個(gè)女孩的電話。

　　“張老師嗎，我是城市人家的小C，您房子買了嗎？”小C ？腦袋里飛快地轉(zhuǎn)，終于讓我想起展會(huì)上的那個(gè)女孩。

　　“沒(méi)買呢。”鐵了心不能再給她機(jī)會(huì)了。

　　“我們對(duì)目前在售的樓盤也都很熟的，我們幫您推介一下？”

　　“我工作就和房地產(chǎn)有關(guān)，這個(gè)不用了。”這我沒(méi)說(shuō)假話。

　　“那好，祝您早日買到滿意的房子”小C很誠(chéng)懇地說(shuō)。

　　“嗯，如果將來(lái)有一天真的裝修，我一定找你。”我有點(diǎn)妥協(xié)了。

　　后來(lái)，我又接到小C兩次電話，開心問(wèn)我喬遷新居了沒(méi)有。只能回答她實(shí)在沒(méi)買到滿意的戶型，只能一拖再拖了。不過(guò)一來(lái)二去，有了朋友的感覺(jué)，也不覺(jué)得厭煩了。

　　業(yè)內(nèi)一位老總說(shuō)過(guò)，城市人家的市場(chǎng)部，是最強(qiáng)大的。通過(guò)小C ，我算是親身領(lǐng)教了。

　　擂主高舉正黃旗

　　濟(jì)南，是個(gè)波瀾不驚的城市，無(wú)論商業(yè)、無(wú)論娛樂(lè)，無(wú)論民生……慢熟、慢熱、慢騰騰。慢，是這個(gè)城市的氣質(zhì)之一。無(wú)論是誰(shuí)，從哪里來(lái)，慢慢的，都被這份慢勁兒吸進(jìn)來(lái)，同化。

　　城市人家是個(gè)例外。

　　2003年4月28日，極為醒目的一期整版廣告刊登在山東最具影響力的《齊魯晚報(bào)》上，明黃色為底色，紫色的八個(gè)大字：城市人家裝修專家，宣布城市人家正式搶灘濟(jì)南家裝市場(chǎng)。幾乎在同一天，這片明黃色席卷了濼源大街黃金地段所有的廣告路牌，讓我一下子想起拿清宮秘史沒(méi)完沒(méi)了說(shuō)事兒的尤導(dǎo)的戲里的正黃旗，以旗色純黃而得名，策馬奔騰距其百里已聞殺氣。

　　2003年的濟(jì)南家裝市場(chǎng)，一個(gè)“亂”字絕不為過(guò)，家裝“馬路游擊隊(duì)”和中小型的家裝公司占據(jù)了半壁江山，為數(shù)不多的品牌公司蝸居在金龍大廈或中銀的寫字樓里，沒(méi)起到一個(gè)品牌公司引領(lǐng)市場(chǎng)，向消費(fèi)者傳遞健康家裝概念的職能。“正黃旗”作為“插班生”，殺進(jìn)這個(gè)裝修市場(chǎng)良莠不齊的濟(jì)南城，還沒(méi)等同行們用傳統(tǒng)的習(xí)慣慢熱作風(fēng)了解這個(gè)新來(lái)的兄弟，插班生就交出一份讓所有人吃了一驚的成績(jī)單。

　　消費(fèi)者是城市人家的伯樂(lè)，更是城市人家的上帝。有了消費(fèi)者的支持，城市人家很快就在濟(jì)南家裝市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。加上先進(jìn)的公司經(jīng)營(yíng)理念和全程跟蹤管理模式，城市人家迅速在國(guó)內(nèi)發(fā)展了起來(lái)：西安、蘭州、天津、銀川、合肥、烏魯木齊、呼和浩特、太原、石家莊、哈爾濱、青島、延安、唐山、咸陽(yáng)……。

　　從插班生到第一名，需要多長(zhǎng)時(shí)間？城市人家用了120天。

　　濟(jì)南是城市人家的“福地”，也是投入重兵名將的重鎮(zhèn)，老百姓見證了城市人家一家店面擴(kuò)展到七家店面的強(qiáng)大勢(shì)頭，轉(zhuǎn)眼間，即成為濟(jì)南家裝業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭。如果市場(chǎng)是一個(gè)擂臺(tái)，城市人家這個(gè)擂主當(dāng)?shù)膶?shí)在“容易”，也很“寂寞”，守擂6年至今無(wú)人攻擂成功。

　　跟你的幸福較真兒

　　多一事不如少一事，這話很多時(shí)候在理兒。

　　城市人家很多時(shí)候，有點(diǎn)“沒(méi)事找事兒”的嫌疑。比如，在更新裝修材料的速度上，有點(diǎn)“瘋狂”，頗遭同行業(yè)人士“非議”。

　　目前同行業(yè)中很多公司舍棄大芯板選擇歐松板，究其原因可能“洋貨”更容易得國(guó)人的歡心。說(shuō)起來(lái)歐松板并不神秘，前世即為定向刨花板(簡(jiǎn)稱OSB)。

　　非要把大芯板和歐松板比出個(gè)高下，是沒(méi)有意義的。在都達(dá)到環(huán)保要求的前提下，選擇哪個(gè)都不錯(cuò)，相比之下歐松板的價(jià)格因?yàn)檫M(jìn)口還要略貴。城市人家為什么沒(méi)有選擇歐松板而堅(jiān)持使用大芯板，掌門人李勇軍給出的理由很簡(jiǎn)單，目前國(guó)家出臺(tái)的對(duì)歐松板的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)最高為E1級(jí)，E0級(jí)是近年來(lái)一些企業(yè)自己制定的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。而大芯板，國(guó)家最高標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到E0級(jí)。

　　在經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐檢驗(yàn)后，城市人家裝飾公司率先在全國(guó)裝飾公司中全部木制作完全使用“全富”牌細(xì)木工板。無(wú)論是中級(jí)做法還是高級(jí)工藝均采用“全富”細(xì)木工板，這有別于許多公司中級(jí)工藝和高級(jí)工藝使用不同品牌細(xì)木工板的常規(guī)。采用“全富”細(xì)木工板價(jià)格高，相應(yīng)的裝修成本也提高了，但城市人家始終認(rèn)為“值”，選材是為了業(yè)主，是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　補(bǔ)充：《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量10項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定大芯板及相關(guān)板材產(chǎn)品甲醛釋放量一定要小于或等于1.5mg/L，符合這一標(biāo)準(zhǔn)的大芯板，稱為E1級(jí)。新出臺(tái)的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)中，細(xì)木工板的甲醛釋放量增加了E0級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)——甲醛釋放量小于或等于0.5mg/L，可以控制木制產(chǎn)品的甲醛釋放量，以減小居室的污染，保護(hù)消費(fèi)者身體健康。

　　因?yàn)檩^真兒，城市人家不惜成本選擇了立邦1687木器漆，以至于有的業(yè)主擔(dān)心家具上是一層 PVC塑料貼面，有了“以真亂假”的小插曲。

　　城市人家還成立了“大材料庫(kù)”，說(shuō)得通俗些就是施工時(shí)所需要的主材全部由總經(jīng)理親自購(gòu)買、進(jìn)貨，并堆放在大材料庫(kù)里，工長(zhǎng)憑合同材料單、材料卡領(lǐng)取所需物品，這樣就避免了工長(zhǎng)購(gòu)買材料時(shí)“偷梁換柱”、“偷工減料”的弊端，材料庫(kù)的建立還方便了定期做質(zhì)量檢測(cè)與環(huán)境監(jiān)測(cè)，能夠從施工源頭上提高施工質(zhì)量。

　　如果說(shuō)材料升級(jí)是自我加壓，放棄“可以賺的錢”則讓同行又一次大跌眼鏡。城市人家第一個(gè)打破了與材料商心知肚明的“回扣型”傳統(tǒng)合作模式，開創(chuàng)了裝飾公司與品牌材料商結(jié)成“聯(lián)盟”體制的先河，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟，簽訂協(xié)議，將利潤(rùn)最大化地留給城市人家的客戶。此舉一出得罪了部分依賴推薦主材賺取回扣的公司，但得到了消費(fèi)者的雙手贊成。

　　在城市人家的游戲規(guī)則里，消費(fèi)者說(shuō)了算。

　　老百姓說(shuō)：“找城市人家裝修，放心！”而一些裝飾公司在向消費(fèi)者推薦自己的時(shí)候也愛說(shuō)：“我們的材料和城市人家的一樣。”對(duì)手的話是最公正的評(píng)價(jià)，就是這樣，一次又一次“材料自我升級(jí)”，價(jià)格自我加壓，把城市人家的口碑和實(shí)力一起升了上去，一句話：關(guān)乎業(yè)主的幸福的事兒，城市人家都較真兒。

　　每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有許許多多特別之處，城市人家的發(fā)展也不例外，城市人家的特別之處從“小C”身上能窺到“一斑”。