整體家裝之所以在這個(gè)階段進(jìn)入人們的視野其實(shí)是與互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展有著很大關(guān)系的。我們都知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝很多時(shí)候是以平臺(tái)型的模式來存在的，即通過將家裝的元素集合到某一個(gè)平臺(tái)上面來實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展并沒有給家裝本質(zhì)帶來變化，但是它卻使人們的消費(fèi)行為和習(xí)慣發(fā)生了最根本的轉(zhuǎn)變。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝發(fā)展為整體家裝時(shí)代的到來積蓄了力量，并未整體家裝進(jìn)行了用戶的原始積累。隨著整體家裝逐步發(fā)展成熟以及家裝市場(chǎng)各個(gè)元素融合，未來以整體家裝為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝新時(shí)代或許終將來臨。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓家裝日益演變成為一種“產(chǎn)品”

盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們想到了很多互聯(lián)網(wǎng)與家裝結(jié)合的新路子，但是這些新路子在實(shí)際的落地過程當(dāng)中遭遇到了很多問題：裝修效果難以令人滿意、裝修效率并未提升、裝修過程痛點(diǎn)百出……這些問題的存在讓人們開始懷疑互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是一種營(yíng)銷噱頭還是一種新的產(chǎn)品。在經(jīng)歷了痛點(diǎn)頻出的體驗(yàn)環(huán)節(jié)之后，很多業(yè)主開始重新將目光轉(zhuǎn)移到了傳統(tǒng)家裝上，放棄了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的選擇。

盡管如此，我們依然不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝所帶來的正向作用。比如，我們?cè)诩已b的過程當(dāng)中開始從傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和感受逐步轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“手機(jī)屏幕”感受。傳統(tǒng)條件下，我們對(duì)于裝修現(xiàn)場(chǎng)的控制通常是要前往裝修現(xiàn)場(chǎng)才能實(shí)現(xiàn)的，為了能夠?qū)ρb修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，很多用戶在裝修的過程當(dāng)中不得不奔波與工作和裝修現(xiàn)場(chǎng)之間，業(yè)主裝修的過程就是一個(gè)心力交瘁的過程。即使如此，很多業(yè)主依然由于工期問題、材料問題、施工問題等諸多痛點(diǎn)而飽受困擾。業(yè)主裝修的過程就是一個(gè)備受煎熬的過程，裝修的體驗(yàn)就是一段不堪回首的往事。

進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，我們能夠?qū)⒓已b的流程和環(huán)節(jié)放在APP上面。設(shè)計(jì)圖紙能夠通過裝修APP與設(shè)計(jì)師進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、裝修現(xiàn)場(chǎng)能夠通過24小時(shí)的監(jiān)控軟件進(jìn)行控制、、裝修建材的運(yùn)輸和配送情況能夠通過APP進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢、裝修工人、工長(zhǎng)、監(jiān)工、裝修公司等諸多元素能夠在一個(gè)微信群里進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流……這些新奇的裝修體驗(yàn)受到了諸多年輕業(yè)主的喜愛，并在短時(shí)間內(nèi)聚攏了諸多粉絲。

盡管這些改變讓我們對(duì)于家裝印象得到了巨大的改變，但是家裝依然是由一個(gè)又一個(gè)的流程組成的集合體，家裝并沒有真正形成一個(gè)“整體產(chǎn)品”出現(xiàn)在人們面前。而這種問題也導(dǎo)致了很多業(yè)主盡管選擇了互聯(lián)網(wǎng)家裝，但是他們享受到了服務(wù)依然是由一個(gè)又一個(gè)的家裝公司共同組成的拼接體，家裝并沒有變成一個(gè)元素相互連通的整體。

正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝依然存在著如此多的問題，人們開始從這些零散的環(huán)節(jié)上著手對(duì)家裝進(jìn)行改變，其中將家裝看做是一個(gè)整體產(chǎn)品，減少業(yè)主在裝修過程當(dāng)中的痛點(diǎn)成為破解當(dāng)下業(yè)主遭遇到痛點(diǎn)和問題的關(guān)鍵。于是，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始從體驗(yàn)的多變轉(zhuǎn)變成為流程的整合，通過將家裝的不同流程進(jìn)行統(tǒng)一的整理，最終讓家裝變成一個(gè)產(chǎn)品提供用戶減少用戶痛點(diǎn)。于是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，家裝逐步演變成為一個(gè)“產(chǎn)品”，這個(gè)“產(chǎn)品”就是整體家裝。

整體家裝將使家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)一步融合

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的過程就是傳統(tǒng)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的工具將原有的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合的過程，通過這種以整合為主要特征的“去中間化”，互聯(lián)網(wǎng)演變成為傳統(tǒng)行業(yè)的一種基礎(chǔ)設(shè)施。家裝行業(yè)同樣如此，經(jīng)過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生融合，家裝行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的隔閡得到了一定程度的彌合。盡管這種彌合的過程依然有些不夠徹底，但是家裝行業(yè)的一些問題和弊病還是得到了一定解決的。

從某種意義上來看，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程就是一個(gè)家裝行業(yè)整體化的過程。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)要做的就是要打破原有的邏輯，真正將造成家裝效率低下的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程之間的障礙消除，最終帶給家裝行業(yè)效率上的提升。比如，我們借助互聯(lián)網(wǎng)的手段能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計(jì)方案的隨時(shí)隨地交流，打破了時(shí)間和空間的限制，讓設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的效率得到了提升;比如我們借助互聯(lián)網(wǎng)的手段對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了需要前往裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督帶來的諸多不便;比如我們能夠通過將建材的配送進(jìn)行統(tǒng)一的控制和配送，減少建材配送環(huán)節(jié)的不及時(shí)造成的效率低下。

盡管這種改變是去中間化的過程，但是它最終導(dǎo)致的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘和環(huán)節(jié)進(jìn)一步彌合，家裝行業(yè)從傳統(tǒng)的由一個(gè)環(huán)節(jié)組成的存在變成了一個(gè)更加具有整體性特征的存在。設(shè)計(jì)、施工、建材這些環(huán)節(jié)真正成為了家裝這個(gè)大型“貨輪”承載的配件，而用戶則是在港口上等待著產(chǎn)品到來的“商家”。通過傳統(tǒng)時(shí)代，業(yè)主需要親身參與到實(shí)際家裝過程當(dāng)中項(xiàng)目，現(xiàn)在的用戶獲得的將會(huì)是一個(gè)整體產(chǎn)品，而不是一個(gè)充滿陷阱的歷程。

整體家裝時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝成敗在于整體化的程度

整體家裝之所以會(huì)成為諸多互聯(lián)網(wǎng)家裝的下一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，其中很重要的一點(diǎn)就在于它真正實(shí)現(xiàn)了家裝各個(gè)流程與環(huán)節(jié)的消弭，并真正讓用戶不再成為家裝的“靶心”，而真正成為一個(gè)真正意義上的“體驗(yàn)者”。實(shí)現(xiàn)這個(gè)問題的關(guān)鍵在于，參與到整體家裝時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝的整體化程度的高低。

整體化程度代表著家裝環(huán)節(jié)融合程度的高低。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率之所以很低，其中很大的原因就在于它的很多流程和環(huán)節(jié)依然是傳統(tǒng)家裝遺留下來的，這些流程和環(huán)節(jié)并沒有真正實(shí)現(xiàn)結(jié)合。進(jìn)入到整體家裝之后，如何借助新的方式和手段將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有消除的隔閡消除掉，成為家裝行業(yè)能否成功的關(guān)鍵所在。

從當(dāng)前以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新技術(shù)來看，這些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有消弭的壁壘有破解的可能性。借助大數(shù)據(jù)的手段，我們能夠?qū)⒓已b的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)用數(shù)據(jù)的形式串聯(lián)起來，通過數(shù)據(jù)聯(lián)通不同的環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)能夠被其他的環(huán)節(jié)所用，通過數(shù)據(jù)的聯(lián)通來實(shí)現(xiàn)家裝流程與環(huán)節(jié)的聯(lián)通，最終實(shí)現(xiàn)家裝的整體化發(fā)展。

另外，借助大數(shù)據(jù)的手段，我們還能夠?qū)⒉煌募已b環(huán)節(jié)真正以數(shù)據(jù)的形式整合在一起，而不僅僅只是通過具有不同標(biāo)簽的流程和環(huán)節(jié)整合在一起，通過這種另類或新型的表達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)真正意義上的家裝環(huán)節(jié)和流程的整體化推進(jìn)。

用戶體驗(yàn)的好壞關(guān)系到整體化家裝的成敗。整體化家裝之所以存在，其中一個(gè)很重要的原因就在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝依然存在很多的痛點(diǎn)和問題，這些痛點(diǎn)和問題需要借助不同的手段和方式進(jìn)行解決才行。而如果用戶體驗(yàn)在整體化家裝時(shí)代沒有得到最根本的改善，那么，整體化家裝就無法真正成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的繼承者，這樣的家裝依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝。

因此，用戶體驗(yàn)是否得到了提升，用戶痛點(diǎn)是否得到了消除直接決定了整體化家裝是否真正實(shí)現(xiàn)了成功。而用戶體驗(yàn)得到提升的一個(gè)主要標(biāo)志就是用戶在家裝的過程當(dāng)中不再是家裝這個(gè)產(chǎn)品的“生產(chǎn)者”，而是真正變成了家裝這個(gè)產(chǎn)品的“購買者”。這或許才是家裝行業(yè)真正要傳遞給我們的真正的內(nèi)涵和意義，業(yè)主或用戶就是一個(gè)“購買者”和“享受者”，而不是一個(gè)參與到商品生產(chǎn)的“生產(chǎn)者”，這樣家裝才能真正成為一個(gè)整體，整體家裝的時(shí)代才能真正到來。

另外，用戶體驗(yàn)的好壞直接表明用戶這種角色的轉(zhuǎn)換是不是真正得到了改變。而只有用戶的角色得到了轉(zhuǎn)換，家裝的產(chǎn)品化和整體化過程才算是真正的完成，互聯(lián)網(wǎng)家裝向整體化家裝邁進(jìn)才算是取得了真正意義上的成功。

家裝企業(yè)的垂直程度直接決定了在整體化家裝的道路到底能夠走多遠(yuǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝主要是以平臺(tái)型的企業(yè)為主，而整體家裝時(shí)代的家裝則是以垂直型的企業(yè)為主。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代決定企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵在于它的平臺(tái)上面積累了多少的用戶，而整體化家裝時(shí)代決定企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵在于它的平臺(tái)是不是足夠垂直，是不是能夠直接控制家裝產(chǎn)品的生產(chǎn)。

如何盡可能多地介入到家裝的實(shí)際流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，如何盡可能深度地加入到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，成為整體家裝時(shí)代的參與者真正能夠成功的關(guān)鍵所在。通過自建的裝修隊(duì)伍，對(duì)這些隊(duì)伍進(jìn)行薪酬考核、人事管理、晉升評(píng)估等手段，這樣才能實(shí)現(xiàn)裝修工人產(chǎn)業(yè)化，而由此才能帶來家裝生產(chǎn)的產(chǎn)品化。只有這樣，企業(yè)才能在整體化家裝的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越順。

互聯(lián)網(wǎng)將家裝的流程與環(huán)節(jié)進(jìn)一步消弭讓整體化家裝成為未來發(fā)展方向的趨勢(shì)愈加明顯，而隨著整體化家裝步伐的加快，家裝的產(chǎn)品化將會(huì)最終導(dǎo)致整體化家裝時(shí)代的到來。家裝環(huán)節(jié)的融合程度、用戶體驗(yàn)的好壞、家裝企業(yè)的垂直程度直接決定了整體化家裝的路子到底能走多遠(yuǎn)，家裝的本質(zhì)到底能發(fā)生多大改觀。

來源：鳳凰科技