據(jù)裝一網(wǎng)了解，8月18日和9月1日，雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司相繼向質(zhì)檢總局備案了召回計劃，免費向消費者提供抽屜柜上墻固定安裝服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先針對可能存在的傾倒風(fēng)險采取召回措施。
缺陷：不固定可能傾倒
盡管國內(nèi)目前因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例媒體少有報道，但是參照美國“6名兒童死亡，36名兒童受傷”數(shù)據(jù)，抽屜柜傾倒風(fēng)險仍然不容忽視。
有行業(yè)專家認(rèn)為，國內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例報道，與國內(nèi)消費者產(chǎn)品缺陷意識不強(qiáng)，主動投訴信息不足有關(guān)，“因為柜子傾倒，大多時候會認(rèn)為是孩子頑皮所致，并不會產(chǎn)生產(chǎn)品存在缺陷的聯(lián)想”。
李環(huán)宇介紹，根據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的實驗數(shù)據(jù)，在兒童攀爬抽屜柜的過程中，如果抽屜柜沒有被恰當(dāng)?shù)墓潭ㄔ趬ι?，傾倒砸傷兒童的可能性非常大，存在嚴(yán)重的安全隱患。
雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司所備案的召回計劃，對缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行了描述：“產(chǎn)品如果未被固定到墻上可能會發(fā)生傾倒?！倍撊毕菘赡軐?dǎo)致的后果為，“容易夾傷、砸傷、壓傷人員，尤其是兒童，可能會導(dǎo)致不可預(yù)見的傷害?！?
有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)顯示：由于柜體自身重量偏輕，當(dāng)所有活動抽屜全部打開時，在靠近柜體面板的第1個抽屜面板上口中心軸線上，依次垂直施加該活動部件總質(zhì)量的20%力時，柜體可能有傾翻現(xiàn)象。
主動承認(rèn)缺陷，率先開展召回，兩家企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，揭開的很可能是一個全行業(yè)普遍忽視的大問題。
在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除專門針對兒童房生產(chǎn)的兒童家具外，幾乎所有的普通柜類產(chǎn)品都不“主動”提供“上墻”服務(wù)。9月3日，在集美家居北苑店，詢問了多個品牌門店，得到的答復(fù)包括：“我們不提供上墻連接件，一般消費者也都不希望把柜子固定在墻上，移動起來不方便?！?“別人家生產(chǎn)的抽屜柜容易倒，是因為材質(zhì)輕，我們的柜體重，不會倒的?！?“從來也沒出現(xiàn)過傾倒情況，但是，如果消費者有需要，也可以另加”……
當(dāng)然，現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)中也沒有將“上墻”作為抽屜柜的必須選項。
據(jù)李環(huán)宇介紹，2012年8月出臺的國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，所有高桌臺及高度大于60厘米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，但是在成人家具所適用的《家具力學(xué)性能試驗
第4部分柜類穩(wěn)定性》中，卻并沒有類似的規(guī)定。
“從使用環(huán)境上，兒童家具和成人家具很難區(qū)分，成人家具同樣存在兒童攀爬的可能性。”李環(huán)宇說，就算標(biāo)準(zhǔn)中沒有“上墻”的規(guī)定，但只要產(chǎn)品在使用過程中具有不合理的風(fēng)險，仍然不能否認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷。
召回：體現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)
面對“非標(biāo)”性質(zhì)的缺陷問題，召回產(chǎn)品、消除隱患是企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。
“在此次正式提出召回計劃之前，我們就發(fā)現(xiàn)行業(yè)中其他企業(yè)同類型產(chǎn)品出現(xiàn)過召回情況，本著以消費者利益至上的出發(fā)點，公司在2016年就開始聯(lián)系購買此批次的消費者，為其提供上門加固連接的售后服務(wù)。因涉及產(chǎn)品數(shù)量多、范圍大，所以存在無法與部分消費者取得聯(lián)系的問題。因此，公司決定在質(zhì)檢總局備案召回計劃，并從2017年9月1日正式實施召回?！泵髦榧揖吖煞萦邢挢?zé)任公司品牌負(fù)責(zé)人唐波表示。
但是，國內(nèi)消費者對召回和產(chǎn)品缺陷的誤解，卻讓企業(yè)顧慮重重。
“對于召回，消費者首先想到的可能就是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。”唐波表示，備案召回計劃后，最擔(dān)心的就是影響消費者對于品牌的信任度。
“召回并非質(zhì)量差的表現(xiàn)，更多時候，它是企業(yè)對設(shè)計缺陷和安全隱患的主動處理，很多我們熟知的品牌都曾開展過召回工作，甚至是越好的品牌，召回的數(shù)量越多?！崩瞽h(huán)宇說，主動召回是企業(yè)自身對安全隱患甚至有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行及時整改的負(fù)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。兩家企業(yè)主動召回的行為值得表揚，對于行業(yè)其他可能存在安全隱患的企業(yè)起到了榜樣作用。
唐波說，盡管開展召回工作將要付出巨大的成本，但作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)主動履行主體責(zé)任，消除產(chǎn)品安全隱患，只有這樣，企業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展下去。
據(jù)介紹，消費者可以登錄質(zhì)檢總局或質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站查閱雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司召回抽屜柜的詳細(xì)信息。
來源：中國江蘇網(wǎng)