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家電與家裝開(kāi)始融合 融合背后是生活方式的改變

來(lái)自:unidosnatradicao.com日期:2017-06-26 11:20:44
家電和家居是兩個(gè)行業(yè),所以買家電和裝修這兩件本來(lái)需要同時(shí)進(jìn)行的事,在過(guò)去經(jīng)常是分開(kāi)來(lái)做,不過(guò)現(xiàn)在,它們終于開(kāi)始融合了。據(jù)一份報(bào)告顯示,2016年,嵌入式廚電品牌的數(shù)量增長(zhǎng)率達(dá)到了40%,隨著消費(fèi)品質(zhì)的提升,家電開(kāi)始不止是功能性的產(chǎn)品,它與裝修結(jié)合起來(lái),共同形成了一個(gè)美觀的整體,同時(shí)這種組合也代表著一種生活方式。

融合背后是生活方式的改變

廚房嵌入式家電

在一二線城市,由于住宅用地有限,人口不斷增多,居民住宅的容積率在不斷下降,這種情況下,嵌入式廚房以其美觀、高效等優(yōu)點(diǎn),成為了首選的一體化解決方案。

而一旦選擇嵌入式廚房,就必須按照家電的規(guī)格來(lái)規(guī)劃廚房的裝修,比如為洗碗機(jī)預(yù)留上下水管道,為烤箱后部預(yù)留散熱空間等等。

過(guò)去,廚房只是個(gè)做飯的地方,但現(xiàn)在,生活方式發(fā)生了改變,烹飪成為一種樂(lè)趣而不是任務(wù),所以廚房也可能會(huì)成為家人交流感情的空間。人們開(kāi)始意識(shí)到,廚房可以更美好、更智能、更簡(jiǎn)約,這就是消費(fèi)升級(jí)。

越來(lái)越多的人開(kāi)始用洗碗機(jī)洗碗,用烘干機(jī)給衣服消毒,用智能硬件監(jiān)測(cè)身體數(shù)據(jù)。從這些點(diǎn),能看到生活方式的改變,但它們中的任何一個(gè),都沒(méi)法完全代表一種生活方式。

生活方式的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是整個(gè)空間,“這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴結(jié)合在一起才是生活方式,它(生活方式的改變)不是一個(gè)個(gè)點(diǎn)狀的事情,而是要把點(diǎn)線面串聯(lián)起來(lái)?!?

線上與線下由對(duì)立走向統(tǒng)一

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里,互聯(lián)網(wǎng)+家電都意味著家電品牌的互聯(lián)網(wǎng)化和家電銷售的線上化,但隨著家電和家居行業(yè)的融合,這種趨勢(shì)似乎開(kāi)始逆轉(zhuǎn)了。

早期,人們?cè)陔娚藤?gòu)物都是選擇單價(jià)比較低的商品,因?yàn)榧词共粷M意,退掉或者再買一個(gè)的試錯(cuò)成本也很低。但消費(fèi)升級(jí)必然會(huì)帶來(lái)網(wǎng)購(gòu)商品單價(jià)的提高,比如現(xiàn)在很多人都愿意在線上購(gòu)買幾千或者上萬(wàn)塊的大家電,在這種情況下,消費(fèi)者更需要和產(chǎn)品進(jìn)行直接接觸,所以近兩年線下家電賣場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。

“先在賣場(chǎng)看一看摸一摸,挑好型號(hào),然后看哪里便宜就在哪里買?!币晃患译娰u場(chǎng)的工作人員告訴業(yè)內(nèi)人士。

以前線上和線下都有各自的閉環(huán)。但未來(lái)兩者其實(shí)有很多可以融合的點(diǎn),比如線下可以去做后續(xù)服務(wù)的履約,以及消費(fèi)者最后的個(gè)性化定制的一些體驗(yàn)。

以裝修為例,完整的裝修可能要花費(fèi)幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn),而且要經(jīng)過(guò)很多復(fù)雜的步驟,比如現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),硬裝,軟裝等等,只是通過(guò)“點(diǎn)擊購(gòu)買”不可能完成,一定要有計(jì)劃地管理,這就讓線下體驗(yàn)成為了一個(gè)不可回避的環(huán)節(jié)。

房屋裝修

而線上則是一個(gè)能夠高效觸達(dá)消費(fèi)者和覆蓋人群最大化的場(chǎng)所,“所以我們要做的事其實(shí)是幫助剛才所說(shuō)的門(mén)店背后的這些品牌更好地透出,以及幫助好商品孵化。這些品牌和產(chǎn)品浮現(xiàn)出來(lái),消費(fèi)者對(duì)它們產(chǎn)生興趣,自然而然通過(guò)我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)定位到附近的體驗(yàn)店,或者是最后要完成交易的一個(gè)地方。”

當(dāng)然,線上和線下的融合不只是體驗(yàn)和完成交易這么簡(jiǎn)單。

懂你,并且在你最需要的時(shí)候出現(xiàn)

未來(lái),消費(fèi)者來(lái)到門(mén)店,不需要自己去找想要的東西,客服人員也不需要再去問(wèn)“你要買什么東西”這類問(wèn)題。因?yàn)椤霸谀氵€沒(méi)有來(lái)到門(mén)店之前,他就已經(jīng)知道你有什么樣的需求,你的需求在線上已經(jīng)被鎖定了,你想要的東西會(huì)自己跑來(lái)找你?!?

而目前很多所謂的“管家式服務(wù)”都只做到了前者,雖然掌握了足夠多的數(shù)據(jù),但信息不對(duì)稱仍然存在,比如在購(gòu)買一件產(chǎn)品之后,才會(huì)推送同類產(chǎn)品的優(yōu)惠信息,這反而會(huì)讓體驗(yàn)變得更糟。

一端是消費(fèi)者,一端是行業(yè)

截止到2016年底,阿里巴巴零售平臺(tái)的活躍買家數(shù)已經(jīng)接近5億人,比美國(guó)人口還要多30%左右。這5億人中,存在著無(wú)數(shù)細(xì)分市場(chǎng),這些細(xì)分需求,需要不同的行業(yè)和不同的企業(yè)分別去滿足。

洗碗機(jī)在中國(guó)的線上市場(chǎng)正是被這樣孵化的

過(guò)去,洗碗機(jī)雖然在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已基本成為廚房標(biāo)配,但在中國(guó)市場(chǎng)的普及率不足1%。美的雖然早在2000年就成立了洗碗機(jī)公司,但由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)洗碗機(jī)缺乏認(rèn)知,美的洗碗機(jī)16年來(lái)一直專注出口。

電商是平臺(tái),而平臺(tái)的主體永遠(yuǎn)都是制造業(yè)、商家,以及消費(fèi)者。

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