沒有專業(yè)的設(shè)計(jì)師，不簽定規(guī)范的合同，沒按照規(guī)范的程序進(jìn)行施工，施工過程中“想到哪做到哪”……不少裝修業(yè)主找到野馬裝修后沒有具體注明約束條款，最終吃了“啞巴虧”。

【案例】 他選擇熟人推薦的裝修公司引來煩心事

據(jù)裝一網(wǎng)了解，南寧市的朱先生不久前拿到了位于翰林新城約100平方米的新房鑰匙，他隨即開始為裝修忙乎起來。由于對裝修市場不了解，朱先生四處打聽、多方聯(lián)系，每天也接到不少自報(bào)家門的裝修公司電話。朱先生于是反復(fù)接觸了多家公司，但發(fā)現(xiàn)很多公司所謂的“設(shè)計(jì)師”其實(shí)都是“半桶水”，給出的設(shè)計(jì)方案基本都是一個(gè)模板，感覺就像抄襲而來的作業(yè)，沒有體現(xiàn)他的需求。

折騰了好一陣，最終敲定設(shè)計(jì)方案，施工問題又?jǐn)[到了面前?！拔业难b修需求上，木工活比較多，有一些設(shè)計(jì)也不太常規(guī)?！睘榇?，他自己聯(lián)系熟人推薦過來的裝修公司，心想著“熟人好辦事，有啥問題也好溝通”。沒想到，本想更省心的事情卻沒讓他省心。

“先是瓷磚的處理，我就發(fā)現(xiàn)了問題?！敝煜壬f，他選的是一款仿古瓷磚，由于仿古瓷磚的特性，在鋪設(shè)的時(shí)候理應(yīng)預(yù)留一點(diǎn)縫隙，而不是像常規(guī)的瓷磚那樣無縫拼接。等朱先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，現(xiàn)場的木工也已完工，再想修改已經(jīng)很難了?！拔一仡^找了其他行家一問，才被告知這樣的處理方式理應(yīng)是一個(gè)基本常識，有經(jīng)驗(yàn)的貼磚師傅都會知道怎么處理”。

緊接著水電布線的問題又來了。此前朱先生打算在家里安裝電熱水器，后來由于其他原因決定改裝普通的燃?xì)鉄崴?，并且將此改動告知了?fù)責(zé)監(jiān)理的工作人員。沒想到幾天過后自己跑去一看傻了眼，監(jiān)理方并沒有將這個(gè)改動及時(shí)告知施工工人，原來預(yù)留給電熱水器的操作位置就大喇喇地空在那里，看起來非常突兀?！按纱u已經(jīng)鋪完了，施工方告知我如果打掉重做，可能會連帶相鄰的瓷磚一起被損壞，我不想大家為難，選擇了他們的另一個(gè)建議：買空白面板將它遮蓋起來?！?

而廚房的電路布線更是讓朱先生頭疼不已，朱先生家中烤箱、蒸鍋、洗碗機(jī)等家電用具非常齊全，在設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮了整體層疊擺放的這么一個(gè)方式。可是，裝修好后他才發(fā)現(xiàn)，施工方并沒有考慮到這些實(shí)際的用途，而是簡單地按照自己的慣性思維設(shè)計(jì)了插座位置。“為了配合家電的位置，最后只能打掉部分瓷磚，給插座移位。”其他還有一系列麻煩，讓朱先生十分頭疼：木工沒有按照圖紙進(jìn)行施工，成品與設(shè)計(jì)有差距;廚房瓷磚的煙道窄邊鋪設(shè)等沒有進(jìn)行溝通，影響視覺……朱先生自己也沒想到，隨意簽訂一家裝修公司會引來這么多煩心事。

由于監(jiān)理沒有及時(shí)調(diào)整，因此衛(wèi)生間空出了原來的預(yù)留操作位置，只好用空白面板遮蓋。

【警示】 防范野馬裝修“4亂象”避免后悔莫及

確實(shí)，不少業(yè)主由于對裝修知識了解甚少，所以在裝修前只關(guān)心價(jià)格，或者是圖方便找熟人施工，卻不想因此中了野馬裝修的“套路”。南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由于家裝工程涉及環(huán)節(jié)多、專業(yè)性強(qiáng)，這無疑為野馬裝修設(shè)置“陷阱”增加了便利。如今，市場上的野馬裝修普遍存在4大亂象，大家務(wù)必防范。

合同：口頭商定或者隨意擬定

很多裝修團(tuán)隊(duì)都是以“親戚”、“朋友”等角色關(guān)系進(jìn)行營銷和施工，因此在簽訂合同這方面就出現(xiàn)了很大的漏洞。有的公司隨意找來一份合同一簽了事，業(yè)主沒有相關(guān)的法律團(tuán)隊(duì)來擬定和把關(guān)，導(dǎo)致合同內(nèi)容漏洞百出;有的礙于情面干脆不簽合同，只是口頭商定如何施工裝修?！皹I(yè)主對合同文本的關(guān)注度不高，導(dǎo)致簽訂了含有不公平條款的合同。這樣的情況下產(chǎn)生了問題，很難保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益?！蹦蠈幨惺覂?nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長胥超認(rèn)為。

胥超提到，很多野馬裝修都喜歡采用“一口價(jià)”的形式來包干裝修工程，但卻不能提供材料清單、預(yù)算單等，業(yè)主想要了解自己房屋施工的具體材料與品牌，存在一定的困難。這種情況往往在結(jié)算裝修款時(shí)，只能在項(xiàng)目上看到一些籠統(tǒng)的數(shù)字，例如墻漆多少錢、木工多少錢，業(yè)主根本不知道具體面積、具體使用量?！耙?guī)范的裝飾公司應(yīng)當(dāng)為業(yè)主出具具體的預(yù)算或裝修項(xiàng)目清單，其內(nèi)容應(yīng)具體到品牌、型號、用量、施工程序、單價(jià)、注意事項(xiàng)等”。

施工：普遍偷工減料、不注意細(xì)節(jié)

為了達(dá)到最大的盈利點(diǎn)，野馬裝修會在水電這個(gè)“看不見”的工程中盡可能地偷工減料。布管繞線，現(xiàn)場測量做手腳，防水高度不做夠……一些裝修隊(duì)伍會利用全包的幌子，在簽訂表面的合同之后，卻暗地使用劣質(zhì)的材料進(jìn)行施工。對于業(yè)主來說，單看表面根本無法察覺。

另外，野馬裝修在細(xì)節(jié)處理上非常隨意。南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會監(jiān)理中心的監(jiān)理曾發(fā)現(xiàn)，一家業(yè)主的客廳沙發(fā)背后有4個(gè)插座，但是在裝修之后每個(gè)插座的安裝完全不在一個(gè)水平線上，而且四周縫隙很大。對此施工方解釋，此處有沙發(fā)遮擋可以不必這么考究。規(guī)范的裝修施工應(yīng)該在第三方監(jiān)理的把關(guān)下，完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能通過驗(yàn)收。

安全：施工環(huán)境臟亂差留下隱患

野馬裝修隊(duì)伍在施工過程中，會將施工材料與垃圾胡亂堆放，導(dǎo)致整個(gè)施工環(huán)境臟亂差，大大降低施工現(xiàn)場的環(huán)境質(zhì)量以及安全性，也會埋下一些隱患。另外，在水電施工期間，規(guī)范的裝修公司做法是全屋閉電施工，以防發(fā)生意外。而實(shí)際操作中，很多野馬裝修在施工時(shí)不注意這些細(xì)節(jié)，因此出現(xiàn)過業(yè)主在施工現(xiàn)場檢查中不小心觸碰到裸露的電線，導(dǎo)致觸電的案例。這樣的安全隱患不在少數(shù)。

售后：發(fā)現(xiàn)問題后找不到施工方

裝修是短期行為，但房子是長期居住的。很多裝修結(jié)束后“看起來很美”的工程，實(shí)際居住一段時(shí)間之后就會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題。這個(gè)時(shí)候再去聯(lián)系野馬裝修，卻發(fā)現(xiàn)不是找理由各種推脫，就是早已聯(lián)系不上。野馬裝修在結(jié)完裝修款后就跟你“斷了關(guān)系”，完全談不上售后服務(wù)。

【探因】過于關(guān)注“口頭價(jià)”忽略質(zhì)量與售后

那么，為何問題如此之多，而野馬裝修仍遍地開花呢?裝飾行業(yè)相關(guān)人士認(rèn)為，這主要是因?yàn)榇蟛糠謽I(yè)主對裝修知識了解甚少，而野馬裝修口頭承諾和報(bào)價(jià)單上的價(jià)格普遍不高。由于不少業(yè)主買房已經(jīng)花掉了大量積蓄，因而到了裝修的環(huán)節(jié)便將重點(diǎn)放在裝修價(jià)格上，卻忽略了施工質(zhì)量與售后服務(wù)。同時(shí)，由于野馬裝修的營銷行為沒有約束或監(jiān)管，因此能觸及到很多正規(guī)裝飾公司沒有觸及的領(lǐng)域，例如依靠超低價(jià)格拉攏、無孔不入的電話營銷、夸大的設(shè)計(jì)方案等方式，容易使業(yè)主輕信。

為此，南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會副秘書長胥超建議業(yè)主們在裝修之前，有必要對裝修材料、工藝做一番了解，或者找懂行的朋友給一些建議，而不是以價(jià)格作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。另外，應(yīng)選擇正規(guī)的裝修公司從事裝修施工，正規(guī)的裝修公司除了要有營業(yè)執(zhí)照外，還必須擁有國家有關(guān)部門頒發(fā)的建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書。如果對此難以把握，可以致電南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會4001611615，對將選擇的裝飾企業(yè)做一個(gè)全面了解。

南寧市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會也提醒大家，裝修前可以免費(fèi)索取南寧裝協(xié)提供的裝飾裝修合同范本，避免合同陷阱;同時(shí)，裝飾協(xié)會監(jiān)理服務(wù)中心的工作人員也可以提供免費(fèi)的監(jiān)理服務(wù)，全程對裝飾公司的設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工進(jìn)行把關(guān)，保障業(yè)主權(quán)益。