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定制家居行業(yè)新國標(biāo)實(shí)施一年有余 市場常見三大現(xiàn)象

來自:unidosnatradicao.com日期:2017-02-15 09:43:59
多元的個(gè)性需求、 豐富的居室戶型、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念……這些充滿時(shí)代特色的居家因素為定制家居的發(fā)展提供了廣闊的市場空間,為居家創(chuàng)意提供了無限遐想。定制家居作為近幾年居家裝修市場的一股新勢力, 以銳不可當(dāng)之勢蓬勃發(fā)展,從家居市場難覓定制品牌的身影,到各大賣場都設(shè)有專門的定制家居專區(qū);從定制家居店面“門前冷落鞍馬稀”,到定制家居專區(qū)客流如織;從單一的定制櫥柜、衣柜,到如今的“全屋定制”……定制家居發(fā)展速度之快令人咂舌。

定制家居行業(yè)新國標(biāo)實(shí)施一年有余 市場常見三大現(xiàn)象

為進(jìn)一步規(guī)范定制家居市場,促進(jìn)這一行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具裝飾業(yè)商會(huì)發(fā)布了《全屋定制家居產(chǎn)品》。目前,這一于去年1月1日起正式實(shí)施的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施一年有余,目前家居市場又呈現(xiàn)出怎樣一番景象呢?

品牌商戶服務(wù)更規(guī)范

目前,各大實(shí)力家居賣場都設(shè)有“定制家居專區(qū)”,分布于這類區(qū)域的品牌多數(shù)為知名度較高、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力雄厚的品牌。如索菲亞、維意定制、好萊客、歐派等品牌產(chǎn)品在市場均有銷售。在新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,這些知名品牌反映十分迅速,大家對(duì)各自產(chǎn)品的質(zhì)量要求更加嚴(yán)苛。

以柜類家具為例,標(biāo)準(zhǔn)中要求平開門柜的掛衣空間深度應(yīng)≥530毫米, 折疊衣物放置空間深≥450毫米,書柜層間凈高≥230毫米。另外,標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定焊接部位應(yīng)牢固,無脫焊、虛焊、錯(cuò)位情況,同時(shí),焊接點(diǎn)應(yīng)均勻,焊疤高低差應(yīng)不大于1毫米,沒有裂紋、氣孔、咬邊等缺陷存在。各品牌商戶在銷售產(chǎn)品時(shí)均能嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,目前相關(guān)職能部門并未接收到消費(fèi)者關(guān)于品牌家居產(chǎn)品柜門厚度、空間深度等方面的投訴。

且定制家居商在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)往往都非常嚴(yán)謹(jǐn),特別是對(duì)于家具造型、板材厚度等在合同中約定的十分明確。

“全屋定制”發(fā)展勢頭迅猛

當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)意的需求已經(jīng)不僅僅滿足于定制衣柜、定制櫥柜這種單一的定制類家具,而是更青睞于“全屋定制”。全屋定制是一項(xiàng)家具設(shè)計(jì)及定制、安裝等服務(wù)為一體的家居定制解決方案,全屋定制家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來制造消費(fèi)者的專屬家具,且是針對(duì)硬裝的多個(gè)環(huán)節(jié),包括整體衣柜、整體書柜、酒柜、鞋柜、電視柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于全屋定制范疇。

與單一品類的定制家具相比,“全屋定制”使整個(gè)房間里的主題更加統(tǒng)一,一個(gè)大的格調(diào)讓房間設(shè)計(jì)起來能做到隨心所欲不逾矩,且能在健康和環(huán)保方面,在選材和制作的過程中,嚴(yán)格做好環(huán)保關(guān),更好的保證居民居家健康。

比較細(xì)心的消費(fèi)者一定會(huì)發(fā)現(xiàn),有些專門銷售定制類家居產(chǎn)品的商戶門頭或店面簡介已經(jīng)發(fā)生了悄然變化,之前一些掛有“定制櫥柜”、“定制家具”的商鋪現(xiàn)在已經(jīng)改為了“全屋定制”,甚至一些裝修公司也將“全屋定制裝修”作為公司服務(wù)的一大賣點(diǎn)?!叭荻ㄖ啤闭谟瓉碜约旱呐畈l(fā)展期。

售后服務(wù)待規(guī)范雖然定制家居市場漸趨規(guī)范,但目前這一行業(yè)仍然存在不少問題。如一些準(zhǔn)入門檻較低的家居市場有個(gè)別名不見經(jīng)傳的“品牌”也打出了“定制家居”的招牌,有些定制家居商戶因缺乏創(chuàng)意、做工不夠精細(xì)等原因得不到消費(fèi)者認(rèn)可;特別是一些商戶的售后服務(wù)態(tài)度令人堪憂。

因?yàn)槎ㄖ萍揖又谱鬟^程比較特殊,所以一些賣場在制定售后服務(wù)政策時(shí)往往會(huì)對(duì)經(jīng)營這類產(chǎn)品的商戶給予特殊對(duì)待。這就使得有些定制家居商戶并不會(huì)執(zhí)行商場規(guī)定的“三包”服務(wù),如消費(fèi)者在與銷售定制家居的商戶下單后,如果再提出退貨,商家往往會(huì)予以拒絕,理由是定制家居是為消費(fèi)者量身訂制的,一旦消費(fèi)者提出退貨,已經(jīng)下料或成型的半成品就會(huì)給廠家造成很大的損失。因此,消費(fèi)者購買定制家居之后遭遇退貨難、換貨難、維修難的現(xiàn)象時(shí)而有之。

這些市場現(xiàn)象既是導(dǎo)致部分消費(fèi)者對(duì)定制類家居產(chǎn)品望而卻步的問題,也是困擾整個(gè)定制類家居行業(yè),影響整個(gè)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的一類問題。

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