借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢 提升全面服務(wù)體驗

家具企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)良基因嫁接到實體店的管理上，給消費者提供更好的服務(wù)體驗，為自己贏得市場。事實上，隨著O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，不少家具實體商家也在嘗試著與互聯(lián)網(wǎng)接軌，有專家建言，實體商家與其為了消費者線下體驗線上買的問題而苦惱，不如徹底將賣場開放為網(wǎng)購的體驗場所，同時自建網(wǎng)上商城，以更優(yōu)惠的價格銷售同款商品，從而帶給消費者更好的線上線下互動消費體驗。

此外，微信營銷也成為不少實體商家擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要方式。對于擁有大量客戶資源的實體商家來說，微信服務(wù)號將成為一個專屬自家的手機(jī)端網(wǎng)上商城。同時，實體商家還可以開發(fā)專屬手機(jī)APP來穩(wěn)固消費者，消費者只要下載相關(guān)APP，即可在實體商家處享受到手機(jī)支付、尋找店鋪、連接WIFI等功能，從而使實體商家以低成本獲得較大價值。

結(jié)合線上線下 全力打造智能化購物中心

在線上消費已經(jīng)滿足基本購物需求的前提下，消費者需要的是與人交往的空間，因此，傳統(tǒng)實體店需整體規(guī)劃轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌配置，使店鋪功能向休閑體驗型轉(zhuǎn)變。家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方實際，在體驗式消費基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造智能化購物中心，線下選購、線上支付的智能化商店，以滿足消費者高品質(zhì)的消費需求。盡管近些年網(wǎng)絡(luò)對實體店沖擊較大，但是網(wǎng)購?fù)耆娲鷮嶓w店也不可能，家具實體店應(yīng)該打破傳統(tǒng)的坐店經(jīng)營方式，提高服務(wù)和競爭力，改變經(jīng)營觀念，主動走出去，給消費者提供更多方便和優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

事實上，不論是實體店從業(yè)者還是相關(guān)專家，都認(rèn)為電商和實體店兩種經(jīng)營模式各有優(yōu)缺點，它們之間并不是替代關(guān)系，而是互相補充的共存關(guān)系。要想讓實體經(jīng)營得到良性發(fā)展、獲取更多的發(fā)展機(jī)會，關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)自己的定位，發(fā)揮長處，實現(xiàn)錯位經(jīng)營。

電商給消費者帶來了便捷和實惠，只需電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)就能做到輕松購物，因此深受人們的喜愛，但是，家具實體店能給消費者帶來最為直接的體驗感，貼心服務(wù)等優(yōu)勢也比網(wǎng)購具有更強(qiáng)的優(yōu)勢，所以，家具企業(yè)大可揚長避短，發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢，將兩者完美結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。