積極探索O2O模式運(yùn)行 推進(jìn)線上線下一體化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮之下，線上業(yè)務(wù)的占比逐步增大是毋庸置疑的。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的《中國家居風(fēng)格消費(fèi)偏好洞察》報告顯示，2013年到2015年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。而家居、家裝行業(yè)重體驗(yàn)和重服務(wù)的特性，則決定了未來O2O將成為這個行業(yè)的必然方向。

紅星美凱龍作為成立30年的行業(yè)大咖，其發(fā)展過程本就包含著的行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級的軌跡。在2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開始對O2O模式進(jìn)行探索。其旗下電子商務(wù)平臺，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類網(wǎng)上購物商城。同年6月，星易家在全國83個城市100多個商場試水“線上召集，線下體驗(yàn)和購買”的O2O活動。2014年7月，紅星美凱龍以30萬至60萬的年薪對外招聘高級人才，方向包括產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析與挖據(jù)、電子商務(wù)高級模塊等。從人才戰(zhàn)略上，我們就可以看出紅星美凱龍對O2O的極度重視。2016年6月紅星美凱龍宣布將實(shí)施“1001戰(zhàn)略”，在線上打造1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，打造中國最大的泛家居消費(fèi)服務(wù)平臺。

盡管紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型之路并不平坦，但憑借其強(qiáng)大的資源整合能力和巨大的品牌優(yōu)勢，紅星美凱龍未來很有可能成為一個線上線下一體化的平臺，連接用戶、服務(wù)商、品牌商和供應(yīng)商，真正實(shí)現(xiàn)所謂的共享經(jīng)濟(jì)。

與紅星美凱龍相比，居然之家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路雖然開啟時間稍晚，卻一直在加速推進(jìn)。2013年12月，居然之家啟動電商平臺居然在線，向互聯(lián)網(wǎng)邁出了關(guān)鍵性的一步，并緊接著開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)。2015年3月8日，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務(wù)平臺發(fā)布會”。構(gòu)建“一體兩翼”戰(zhàn)略框架，以設(shè)計為驅(qū)動力，集設(shè)計、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)為一體，以線下實(shí)體店為體，O2O設(shè)計服務(wù)平臺和O2O一體化銷售平臺為兩翼。而這只是一個開局，實(shí)際上居然之家的規(guī)劃更為長遠(yuǎn)，從更名開始，到調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，設(shè)置連沿用了多年的“裝房子，買家具，我只來居然之家”這句耳熟能詳?shù)膹V告語也將更改，都是為了更加貼近線上線下一體化的服務(wù)模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的運(yùn)營法則。

居然之家接下來的重點(diǎn)是讓生態(tài)圈成長起來，往物流滲透。家居產(chǎn)品和快消品的物流完全是兩回事?！熬尤荒Ｊ健睂こ踢M(jìn)度有精確把握，對材料同意按需配送，家裝過程可以大大縮短。對居然之家來說，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型慢一點(diǎn)不怕，就怕?lián)u擺不定，而一系列的動作早已表明了居然之家堅定的態(tài)度。

立足實(shí)體經(jīng)營 實(shí)現(xiàn)企業(yè)向多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級

其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實(shí)體店反而成了家居賣場最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)型資源。互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達(dá)，不可復(fù)制的線下商業(yè)就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補(bǔ)實(shí)體店的缺口，正是出于這個考慮。而各大家居賣場也在不斷探索實(shí)體店升級與完善的方法，使之成為轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵“支點(diǎn)”。

在紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略”中，將用自營和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點(diǎn)縣城和城鎮(zhèn)。同時運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家居MALL升級為家庭MALL，將實(shí)體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。紅星美凱龍的實(shí)體店作為體驗(yàn)中心、服務(wù)中心，也是最大、最精準(zhǔn)的流量入口，將通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，借核心精準(zhǔn)的用戶反饋，促進(jìn)線上的跨界經(jīng)營、業(yè)務(wù)外延，為線上平臺多領(lǐng)域擴(kuò)張和用戶積累賦能。

面對平淡的市場與消費(fèi)升級的趨勢，居然之家則以設(shè)計龍頭，向高端邁進(jìn)。居然頂層設(shè)計中心已經(jīng)成為中國室內(nèi)設(shè)計行業(yè)頗具影響力的藝術(shù)殿堂。汪林朋表示，設(shè)計既是家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的龍頭，也是經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。2016年居然之家將把頂層設(shè)計中心這一成功模式復(fù)制到其他省會城市，還將與意大利、臺灣、法國、比利時等國家地區(qū)的設(shè)計大師進(jìn)行商洽，增加行業(yè)影響力，推動家居行業(yè)向設(shè)計方向轉(zhuǎn)型。

面對瞬息萬變的市場環(huán)境，門窗企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)。然而，這對門窗企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，只有經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛之后，才能獲得成長壯大的機(jī)會。