缺陷產(chǎn)品召回制度始于美國

明白了業(yè)內(nèi)人士的來意后，劉總編首先跟業(yè)內(nèi)人士講起了缺陷產(chǎn)品召回制度的由來。

他告訴業(yè)內(nèi)人士，缺陷產(chǎn)品召回制度始于上世紀(jì)60年代的美國，由美國律師拉爾夫發(fā)起運(yùn)動，呼吁國會建立汽車安全法規(guī)。他努力的結(jié)果，就是該國《國家交通及機(jī)動車安全法》的問世。該法律規(guī)定，汽車制造商有義務(wù)公開發(fā)表汽車召回的信息，且必須將情況通報(bào)給用戶和交通管理部門，進(jìn)行免費(fèi)修理。1969年5月，美國媒體抨擊歐洲和日本車商生產(chǎn)的汽車存在產(chǎn)品缺陷，尤其是藍(lán)鳥漏油和豐田可樂娜剎車故障問題，這在業(yè)界引起軒然大波。而后在6月1日，日本《朝日新聞》報(bào)道了此消息，同樣在日本引起巨大震動。同年8月，日本運(yùn)輸省修改了《機(jī)動車形式制定規(guī)則》，增加了“汽車制造商應(yīng)承擔(dān)在召回有缺陷車時(shí)公之于眾的義務(wù)”的內(nèi)容。自此，對存在質(zhì)量缺陷的汽車召回便從美國開始實(shí)行，并蔓延至日本。

“顧客購買了價(jià)高、大型產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題頻發(fā)，是該保持沉默還是及時(shí)向產(chǎn)品經(jīng)銷商和生產(chǎn)商反映與投訴?我相信，稍有一些維權(quán)意識的人，都會選擇后者。因?yàn)榇蠹叶济靼?，除了造成巨大?jīng)濟(jì)損失之外，問題產(chǎn)品還會危及使用者的生命。”劉總編說道。

家居建材業(yè)召回制度仍空白

“與汽車一樣，特種建材和家居產(chǎn)品也屬于高價(jià)類大型產(chǎn)品，同樣也會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可為何不引入汽車召回制度，對缺陷產(chǎn)品實(shí)行召回呢?”業(yè)內(nèi)人士問。

“其實(shí)，類似汽車召回事件，也曾在建材與家具行業(yè)發(fā)生過，只是商家和生產(chǎn)商不愿意向外透露而已。”劉總回答道，“其緣由不外乎這么幾點(diǎn)：一是怕?lián)p害自己的品牌信譽(yù);二是怕產(chǎn)品銷售量急劇下降;三是怕受到當(dāng)?shù)芈毮懿块T處罰。”

劉永民告訴業(yè)內(nèi)人士，2013年8月，宜家公司在接到數(shù)起事故報(bào)告之后，曾在17個(gè)國家召回兩款兒童床，有數(shù)據(jù)顯示，這兩款兒童床在中國售出6000張，在瑞典售出1萬張，在美國、加拿大可能已售出4萬張。一時(shí)間此消息滿天飛，有人稱宜家頻現(xiàn)召回，并開始質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，以及在中國市場的適應(yīng)度。

“且不論宜家產(chǎn)品究竟有多少不合格，僅因?yàn)?起金屬棒斷裂報(bào)告就公告召回，這樣的膽量和敢于承擔(dān)損失的勇氣，在國內(nèi)家居品牌中能找到幾個(gè)?”劉總說。

“既然宜家公司在國內(nèi)率先對缺陷產(chǎn)品實(shí)行了召回，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)緣何不積極響應(yīng)，展開產(chǎn)品質(zhì)量宣傳攻勢，擴(kuò)大社會影響面呢?”業(yè)內(nèi)人士疑惑地問道。

“這當(dāng)中存在著法律風(fēng)險(xiǎn)!因?yàn)槟壳霸谖覈?，特種建材和家居行業(yè)的召回制度還處在真空狀態(tài)，基本空白，而已有的幾部召回條例也無一與家居建材有關(guān)。”他說，“即便是相關(guān)的建材與家居企業(yè)有此念頭，并對缺陷產(chǎn)品展開召回行動，但由于缺乏強(qiáng)制要求，家居類產(chǎn)品召回主導(dǎo)權(quán)仍在企業(yè)，這種召回行動就難免會存在較大的隨意性?！?

召回制何時(shí)引入家居建材業(yè)

“面對國內(nèi)家居建材行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，召回事件時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象，國內(nèi)相關(guān)職能管理部門與法律制定權(quán)力機(jī)關(guān)緣何不抓住這個(gè)契機(jī)，盡快制定相應(yīng)法規(guī)，把召回制度引入到家居建材業(yè)中?”業(yè)內(nèi)人士追問道。

劉永民告訴業(yè)內(nèi)人士：“要想在國內(nèi)的建材與家具業(yè)實(shí)行產(chǎn)品召回制度，絕非易事?！眲⒖傉J(rèn)為，要實(shí)行召回制度，企業(yè)自律是一方面，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是另一方面。而國外之所以能夠在家具行業(yè)運(yùn)用法律形式開展產(chǎn)品召回，是因?yàn)樗麄兊募揖咝袠I(yè)與其他行業(yè)一樣，有著嚴(yán)格的召回制度，且產(chǎn)品召回很普遍，也確實(shí)很好地維護(hù)了市場環(huán)境，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。家具產(chǎn)品與消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)，召回制度的缺失只能令劣質(zhì)產(chǎn)品有機(jī)可乘。

“縱觀國內(nèi)汽車、食品、藥品、玩具等領(lǐng)域，都已經(jīng)陸續(xù)制定了相關(guān)的召回條例，就連業(yè)內(nèi)曾經(jīng)喊了多年、久拖不決的‘汽車三包’，如今也執(zhí)行三個(gè)年頭了?？墒牵M管大環(huán)境喜人，但坦率地說，對于家居行業(yè)召回制度的形成我并樂觀，也不抱有多大的希望?！眲⒂烂窀嬖V業(yè)內(nèi)人士。此外，“因?yàn)榧揖吆徒ú男袠I(yè)涉及面很廣，種類又繁多，分類還極度細(xì)化，即便是制定一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行了曠日持久的籌備后才稍有眉目的，更不用說是為一個(gè)行業(yè)龐大、種類繁雜的家具與建材業(yè)，制定諸多個(gè)召回制度了?！彼M(jìn)一步介紹道。

“再者說了，即便是國內(nèi)相關(guān)職能管理部門能根據(jù)家具和建材行業(yè)中每個(gè)產(chǎn)品的特質(zhì)與可能存在的潛在缺陷，制訂出相應(yīng)的召回制度，但落地又是另一回事，操作難度將會很大。比如，已經(jīng)安裝好的門窗、櫥柜、衛(wèi)生潔具、家居，盡管存在產(chǎn)品缺陷，又怎么單獨(dú)召回?它們不像家電和汽車這么簡單，可以隨時(shí)搬動或移動位置?！眲⒖倱?dān)憂地對業(yè)內(nèi)人士說道。

集成建筑也應(yīng)納入召回之列

“按照劉總的解析，產(chǎn)品召回制度是否很難在我國建材與家具業(yè)推行?”業(yè)內(nèi)人士疑惑地問道。

“話也不能這么說，產(chǎn)品召回制度在我國建材與家具行業(yè)應(yīng)該是很有推廣價(jià)值的，我對此很是期待。特別是建筑業(yè)中最大的成體系產(chǎn)品——集成建筑，倒是可以作為一個(gè)大類，納入召回產(chǎn)品之列?！?

“何為集成建筑?它為何具備召回產(chǎn)品條件?”業(yè)內(nèi)人士又追問。

說起集成建筑,劉總侃侃而談。“集成建筑，顧名思義即用工業(yè)化的生產(chǎn)方式來建造住宅，住宅的部件在工廠提前預(yù)制完成，再運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)場通過機(jī)械式或澆筑等連接方式進(jìn)行組裝拼接，所以這種住宅被俗稱為‘拼裝房’，是在工業(yè)化生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上，由標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、商品化的通用物品組成的終極完善建筑產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)部品工廠預(yù)制、體系可現(xiàn)場裝配。”劉總告訴業(yè)內(nèi)人士，“它之所以能夠納入召回之列，是因?yàn)槠淙绻嬖跐撛诘馁|(zhì)量問題，可以成建制地拆卸與搬運(yùn)到廠家?！?

“如今，這項(xiàng)技術(shù)已成為法國、美國、日本等主要發(fā)達(dá)國家主要的住宅開發(fā)模式，且這些發(fā)達(dá)國家的集成建筑已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化、商品化的部品體系?！眲⒂烂窀嬖V業(yè)內(nèi)人士。