那么，2016年，我們又應該怎么觀察行業(yè)的發(fā)展呢?

一、行業(yè)結(jié)構(gòu)變化VS市場容量

一種慣性思維是強調(diào)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的速度。比如說，去年好像就看到有人報道互聯(lián)網(wǎng)家裝占整個市場的百分比，以及今后幾年發(fā)展的預測數(shù)字。說實在的，我們現(xiàn)在連什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝都還沒有完全搞明白，你怎么去統(tǒng)計互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟有多大的量?還有，我們連一年的數(shù)據(jù)都不完全，又怎么去預測這個數(shù)據(jù)系列的發(fā)展趨勢?

所以這樣的所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展數(shù)據(jù)，完全是編造出來的，不靠譜。另一方面，其實這樣的數(shù)據(jù)即使有，也沒多大用處。(關(guān)于這點我們在下一節(jié)重點討論。)

對行業(yè)發(fā)展最需要關(guān)注的，是行業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展。

2015年初，以愛空間為代表的整體家裝模式的出現(xiàn)，帶動了整個傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。這個行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，才是我們目前所面臨的這場行業(yè)變革的核心內(nèi)容。

我2013年六月提出“家裝電商”的概念，2014年六月又首次提出“泛家裝電商”的概念，用以概括行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的變化形勢。后來又改稱為“互聯(lián)網(wǎng)泛家裝”，以便更好地適應和描述行業(yè)的發(fā)展。2015年五月我又提出了行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的“一個中心兩個基本點”。我們所面臨的這場行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展變革，就是在互聯(lián)網(wǎng)“信息互動”功能驅(qū)動下對“用戶體驗”以及“運營效率”的優(yōu)化。而這個優(yōu)化的內(nèi)動力，正在從根本上改變傳統(tǒng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)。

這個結(jié)構(gòu)改變的核心，就是重新回到以家裝消費為核心的經(jīng)營軌道上來。針對傳統(tǒng)家裝業(yè)務行業(yè)分散(有家裝、建材、家具、軟裝等多個行業(yè)之分)、運營效率低下、信息不透明、用戶體驗差等問題，以每平米明碼標價的整體家裝模式的出現(xiàn)，簡單粗暴地向傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。別看這個互聯(lián)網(wǎng)整體家裝模式簡單，卻將形成一種嶄新的家裝運營模式，而這個模式的發(fā)展普及，又將帶動行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性的改變。

我以“泛家裝”來概括這個新的行業(yè)結(jié)構(gòu)。

觀察我們行業(yè)結(jié)構(gòu)的改變，我們需要重點從這樣一些問題出發(fā)來認識其發(fā)展和變化：

1)被稱為互聯(lián)網(wǎng)整體家裝的運營模式是如何實現(xiàn)“用戶體驗”和“運營效率”提升的?

2)互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運營模式如何改變傳統(tǒng)的行業(yè)運營結(jié)構(gòu)?

3)互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運營模式對家居商品的品牌有怎樣的影響?

4)互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運營模式將怎樣改變傳統(tǒng)家居營銷中的“大家居戰(zhàn)略“和”品牌聯(lián)盟“的運營方式?

5)互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運營模式將如何改變和提升家裝設(shè)計的價值和品質(zhì)?

6)互聯(lián)網(wǎng)整體家裝運營模式將如何改變傳統(tǒng)家裝模式而實現(xiàn)家裝工程的標準化?

當然還有更多的問題。這些問題共同構(gòu)成我們對互聯(lián)網(wǎng)泛家裝行業(yè)形成和發(fā)展的理解。

我們這里想強調(diào)的是，這些行業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革，要比所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場容量要重要得多。我們觀察這個行業(yè)的發(fā)展，必須從泛家裝行業(yè)的變革中去把握。

二、發(fā)展方向VS發(fā)展速度

發(fā)展方向是另一個比發(fā)展速度或者市場容量更重要的內(nèi)容。

我們看到，目前的所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝還只是處于雛形階段，很多細節(jié)有待實踐的檢驗，甚至更多是試錯。

以每平米計價的互聯(lián)網(wǎng)家裝實際是一種新型的家裝運營模式。雖然我們通常聽到吆喝的是每平米的價格，看到的是主材包的內(nèi)容，但這個新的家裝運營模式實際包含了設(shè)計、主材、施工等家裝運營的各個環(huán)節(jié)。

在初期發(fā)展的喧鬧過后，互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展進入到腳踏實地的階段。我在2015年初就提出互聯(lián)網(wǎng)家裝必須遵循持久戰(zhàn)與差異化的發(fā)展原則，現(xiàn)在看來這兩個原則確實是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不得不遵守的兩條基本原則，回避不了，也沒捷徑可走。所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝運營的發(fā)展方向成為我們應該重點關(guān)注的內(nèi)容。而發(fā)展速度呢?我們知道你要堅持持久戰(zhàn)，就不要太在乎這個不靠譜的發(fā)展速度，因為要了發(fā)展速度，就無法持久戰(zhàn)了。

持久戰(zhàn)中堅持差異化發(fā)展，這應該是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)展的方向。持久戰(zhàn)可能不用多談，而差異化怎么走，卻是我們所重點關(guān)注的：

1)品牌差異化。目前互聯(lián)網(wǎng)家裝還基本停留在價格戰(zhàn)中，張三李四的唯一差別，可能就是價格的不同。但是這個階段已經(jīng)開始結(jié)束，接下來互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)將更多考慮品牌定位的差異化。差異化與持久戰(zhàn)是相輔相成的，沒有持久戰(zhàn)，就沒法差異化;而沒有差異化，也就贏不了持久戰(zhàn);

2)設(shè)計與產(chǎn)品的個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝走的是標準化設(shè)計與標準化的產(chǎn)品配置，但這卻不妨礙其個性化的發(fā)展。這個個性化不是我們通常意義理解的每塊磚每扇門的個性化選擇，而是你提供的整體家裝的個性化設(shè)計和產(chǎn)品。這個個性化是互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌差異化的堅實基礎(chǔ);

3)施工標準化?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝走的是工業(yè)標準化的道路，目前基本上只是呈現(xiàn)了設(shè)計和產(chǎn)品的標準化，但是更多標準化的空間應該是在施工工程上，這是真正實現(xiàn)家裝工程標準化的重點所在。當年亨利福特建立標準化的流水線作業(yè)，極大地提高了生產(chǎn)效率，引領(lǐng)了一場工業(yè)化革命。那么，家裝工程是否也能夠?qū)崿F(xiàn)標準化的“組裝”生產(chǎn)呢?我們不但看到了各方的努力，而且還看到了家裝工程標準化組織的雛形;

4)2B主材包服務。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始時規(guī)模都比較小，單獨與材料商洽談供貨，很難談到好價格。而且生產(chǎn)商面對一個個零散的供貨需求也很難處理。所以無論是供方還是需方這時都可能有第三方主材包服務介入的需求。這是在特定條件下行業(yè)發(fā)展的需要;

5)物流倉儲配送體系。2015年的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展，關(guān)注的還在是不是有一個拿得出手的主材包以及具有競爭力的價格。但是一旦互聯(lián)網(wǎng)家裝開始全國性運營，就會遇到物流倉儲配送的能力限制。而這個物流倉儲配送體系的建立，卻不是一朝一夕的事，也不是能夠等你建完互聯(lián)網(wǎng)家裝才能發(fā)展的。所以，對互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，全國性發(fā)展與物流倉儲配送體系之間是一個雞與蛋的辯證關(guān)系。對大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，這個問題的解決可能還需要第三方的服務。而這個第三方服務的登場，卻將改變整個互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的格局。

當然，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展是個動態(tài)過程，我們可能在今后提出更多其他方面的觀察重點。

三、增量VS存量

當觀察一個處在巨變中的行業(yè)發(fā)展，一個有效的做法就是只考慮增量而不考慮存量。因為行業(yè)的發(fā)展趨勢是由增量所決定的。

然而，我們的習慣思維卻是以存量為基礎(chǔ)考察整個行業(yè)。我們總是在腦子里按照現(xiàn)在的存量基礎(chǔ)來排名企業(yè)，排在前面的就是“大咖”，其說話自然也就重要，其決策也引人注目，關(guān)注程度也高。

然而這樣也就迷失了對行業(yè)發(fā)展趨勢觀察的準確性。

在一個平穩(wěn)發(fā)展的時期內(nèi)只看存量不存在太大的風險。因為發(fā)展平穩(wěn)，明天的行業(yè)排名和今天的存量排名沒有什么區(qū)別。也就是說，今天的存量排名就是明天的行業(yè)排名，就是明天的行業(yè)發(fā)展趨勢。

然而，在一個劇變的態(tài)勢下，行業(yè)發(fā)展所要變革的，卻可能正是今天的存量所代表的力量。所以按存量來考察行業(yè)發(fā)展，就跟不上發(fā)展的形勢。

但是增量所代表的力量一般來說剛開始是都比較小，甚至是很小，一般看不見或者也看不上。因為我們還是習慣以存量排名。

另一個需要考慮的問題是，所謂“船大難掉頭”。當行業(yè)發(fā)展的方向改變時，往往是存量越大，變革也就越困難。于是，也越難跟上行業(yè)變革的步伐。

第一個例子是有關(guān)家居商場的。最近我一再說，無論是“后電商時代”發(fā)展的那條線，還是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的這條線，我似乎都看不到家居商場的作用。這對商場來說是很要命的一件事，我也多次提醒商場需要嚴重關(guān)注這點。因為行業(yè)發(fā)展中沒有你的作用，意味著也沒有你存在的價值。關(guān)于這個觀察，我似乎又在2015年底由工商聯(lián)舉辦的行業(yè)大會上得到了部分驗證：三天的行業(yè)大會，參會者熙熙攘攘，可是基本上看不見商場的影子。這在以往是難以想象的。

另一個例子是關(guān)于定制家居。2015年定制家居是個很熱的詞，甚至市場發(fā)展也相當不錯。相對于傳統(tǒng)家居模式，這可能也算是一個不錯的增量了。可是我卻很猶豫，因為我看到一個比它更厲害的增量，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝。定制家居只是部分解決家裝消費者的需求，而互聯(lián)網(wǎng)家裝模式卻是從根本上解決家裝消費者的需求。更要命的是，兩種模式中卻是有相同的競爭焦點，這就是我所謂的“設(shè)計主導權(quán)”。因為互聯(lián)網(wǎng)家裝服務更全而且更靠前離家裝消費者更近，所以目前雖然發(fā)展勢頭不錯的定制家居模式卻有著很微妙的潛在問題，那就是：一旦互聯(lián)網(wǎng)家裝模式普及后，定制家居的設(shè)計主導權(quán)怎么解決?

從這個例子我們還看到一點，就是存量和增量是相對的概念。

看增量，不被存量所影響，你就能夠看清行業(yè)發(fā)展的趨勢。

四、商業(yè)本質(zhì)VS商業(yè)模式

看行業(yè)發(fā)展的增量，當然還有一點很重要，那就是要辨清究竟什么才是真正的行業(yè)發(fā)展的增量。

就2015年的行業(yè)發(fā)展來說，我們從家居電商轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)泛家裝發(fā)展，主旋律是互聯(lián)網(wǎng)家裝。可是，此起彼伏、五顏六色的各種標新立異的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，究竟哪是真哪是忽悠呢?究竟哪些才是行業(yè)發(fā)展的增量呢?

這時我們需要看的是商業(yè)的本質(zhì)而不是商業(yè)模式。

首先，不管你是什么樣的家裝模式，其實都離不開家裝這個商業(yè)的本質(zhì)。你能夠把家裝做得更好嗎?你能夠讓家裝消費者更加滿意嗎?你能夠提高家裝工程的效率嗎?作為家裝的商業(yè)本質(zhì)還有另外一個重要的考量是：你的互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠掙錢嗎?

所以我看互聯(lián)網(wǎng)家裝模式主要關(guān)心兩點：一是你能不能盈利?二是你是否真的能夠做好每個工地，讓消費者滿意。

其次，我們需要考量的是你有木有用接地氣的“人話”來解讀你的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式。千萬別跟我說什么O2O，什么大數(shù)據(jù)，什么互聯(lián)網(wǎng)金融，什么智能家居入口，等等，等等。你不是做互聯(lián)網(wǎng)家裝嗎?你需要落到實處跟我們談家裝，至于怎么互聯(lián)網(wǎng)其實并不重要。

大家可能注意到一點，就是我在文章或演講中，很少用到所謂的互聯(lián)網(wǎng)模式，而是就事論事地談消費者的用戶需求，談具體業(yè)務的落地與實施。原因很簡單：當你對一件事不甚了解時，你只能人云亦云，用別人的概念來解釋你的模式，甚至更糟糕的是根據(jù)別人的概念來設(shè)計你的商業(yè)模式。如果你是從家裝消費者的需求出發(fā)來設(shè)計并解釋你的商業(yè)模式，你怎么會有那么多消費者聽不懂的語言和概念呢?

比如說，什么是O2O?你說O2O模式有任何意義嗎?它能夠解釋你的商業(yè)模式嗎?更重要的是，這個O2O消費者知道是怎么回事嗎?他們?yōu)槭裁匆犇愀麄兺其NO2O?

我曾經(jīng)說O2O就是一個互聯(lián)網(wǎng)+的大籃筐，什么都可以往里裝。往里裝都不會錯，但是沒有任何實際意義。

所以一般來說，說人話的商業(yè)模式靠譜，因為它更多關(guān)注的是怎么滿足消費者的需求以及怎么贏利;而滿口模式化的商業(yè)模式不靠譜，因為它基本上只是在做商業(yè)模式的概念游戲，可能是說話人自己都沒搞清楚想要做什么。

第三是你能不能一句話說清楚你的商業(yè)模式。我一直很堅持地認為：不能一句話說清楚的商業(yè)模式肯定有問題，因為你一句話都說不清楚，你怎么和你的消費者溝通你是做什么的，你又怎么去規(guī)劃你的戰(zhàn)略定位?

所以說，當我們在關(guān)注行業(yè)發(fā)展的增量時，我們需要認清哪些商業(yè)模式才能真正代表行業(yè)發(fā)展的增量，而不是被那些看上去很美好但脫離了商業(yè)本質(zhì)的商業(yè)模式所迷惑。

五、用戶需求邏輯VS企業(yè)自以為是

當然我們平時觀察到的各種名目繁多的所謂行業(yè)發(fā)展并不都是互聯(lián)網(wǎng)家裝，也并不都是由那些所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)起的。在更多情況下，我們所看到的行業(yè)發(fā)展，卻是由一些非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所發(fā)起的，而且大多是以互聯(lián)網(wǎng)+的名義。這里大家看到我不太愿意用傳統(tǒng)企業(yè)這個詞了。時髦地講，其實我們沒有傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，只有增量的企業(yè)與非增量的企業(yè)之分。所謂增量的企業(yè)是指那些能夠代表行業(yè)進步的企業(yè)，那些能夠提供”更好用戶體驗“和”更高運營效率“的企業(yè)。

所以我們需要在講不講”人話“之外，對這些所謂的行業(yè)發(fā)展的故事從另一個角度來判斷，就是這些企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃或者企業(yè)對我們所講的故事是不是符合用戶需求的邏輯。

我們看到，在很多情況下，一些企業(yè)開個高大上的新聞發(fā)布會，媒體悉數(shù)到場，然后就是一個宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后還有一片歡呼報道，然后就木有然后了。原因很簡單，這些所謂的行業(yè)發(fā)展的重大舉措，基本上都是企業(yè)自以為是的發(fā)展邏輯，根本沒有從消費者的需求邏輯出發(fā)來考慮。

這里插句題外話：建議我們的媒體搞個”猴年牛人牛事專欄“，把2016年那些牛人吹過的牛一并記錄在案，然后等到明年開春前一一檢查，扒一扒猴年那些牛人吹過的牛事。估計會促進行業(yè)內(nèi)假大空的風氣有所收斂。

我的意思是：觀察行業(yè)發(fā)展，不要被那些牛人牛事所迷惑。要正確判斷孰是孰非，最好的辦法還是遵循消費者需求的邏輯。

我一直和朋友講，我這幾年對行業(yè)發(fā)展的一些判斷之所以正確，最根本的是我始終站在消費者的角度來觀察行業(yè)的發(fā)展，來判斷一些勢態(tài)發(fā)展的是與非。站在消費者的角度來考慮，正確地使用邏輯推理，我們一般來說就能夠在眼花繚亂的發(fā)展中看清是非，看清發(fā)展的方向。

比如說，我們怎么來評價目前正在發(fā)生的這場互聯(lián)網(wǎng)家裝的變革?我的認識其實很簡單，它是以家裝消費為龍頭的新的家裝運營模式，它融合了過去被人為分裂的幾個相近的行業(yè)(家裝、建材、家具、軟裝等)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝模式之所以有發(fā)展前景，是因為它符合家裝消費者的需求邏輯。我一再強調(diào)家裝消費者只有一個需求，就是家裝的需求。如何根據(jù)這個”唯一需求”來建立最有效的商業(yè)模式，正是當前互聯(lián)網(wǎng)家裝所要解決的事。想通了家裝消費者的這個”唯一需求“，我們也就能明白為什么行業(yè)傳統(tǒng)的運營模式有這樣那樣的問題，因而也容易推導出改進的方向。

很多很復雜的問題，其實站在消費者的角度，根據(jù)消費者的需求進行正確的邏輯推理就容易看得清楚。這樣也就容易看清楚行業(yè)發(fā)展的是是非非。

六、進化VS顛覆

觀察行業(yè)的發(fā)展真相，還需要保持冷靜的情緒，不要求急求大，要堅信互聯(lián)網(wǎng)時代的行業(yè)發(fā)展也需遵循行業(yè)發(fā)展的基本原則。這個基本原則就是進化的原則。

互聯(lián)網(wǎng)時代我們聽到太多的顛覆性的思維邏輯和商業(yè)計劃，看到了太多讓我們興奮不已或者心驚肉跳的顛覆性的故事，以為互聯(lián)網(wǎng)時代是一個顛覆一切傳統(tǒng)的時代，于是乎我們要么自以為是顛覆者而洋洋得意，要么被認為是被顛覆者而膽戰(zhàn)心驚。

其實真實的故事不是這樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的行業(yè)發(fā)展依舊遵循進化的原則，依舊是一個漫長的進化過程。

用進化的觀點而不是用顛覆的觀點來觀察和理解行業(yè)的發(fā)展，就容易理解眼前發(fā)生的許多事，也更能夠看清行業(yè)發(fā)展的真相。

比如說，我們怎么看電商的發(fā)展?它應該是對傳統(tǒng)商場渠道的一種進化，其中突破口在價格。不要看電商似乎來勢洶洶，實際上它也是慢慢進化過來的，經(jīng)歷了很長的時間。從2003年淘寶開辦到2012年雙十一191億開始“顛覆”傳統(tǒng)渠道，其實也經(jīng)歷了近10年的進化發(fā)展。但即使如此，也不能被稱之為顛覆。這不，互聯(lián)網(wǎng)化的進化發(fā)展的重心又開始轉(zhuǎn)移到線下。這其實還是進化。

一些人喜歡顛覆論，動不動就顛覆一把。昨天電商發(fā)展，他說電商把傳統(tǒng)給顛覆了。今天互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到線下，他又說你看電商不行了吧，還是傳統(tǒng)線下厲害。我們知道這兩個觀點都不對。昨天電商發(fā)展是行業(yè)的進化，今天互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到線下依舊是行業(yè)的進一步進化。因為有了顛覆論的世界觀，所以就看不清行業(yè)發(fā)展的真實情況。

談行業(yè)發(fā)展的進化，我們當然不排除個別點上的突破。然而這依然是進化而不是顛覆。比如說，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展過程中，我把愛空間的運營模式看做是行業(yè)發(fā)展的一個突破點，其運營模式的真正要點其實還不是以每平米計算裝修費用，而是其背后對家裝消費的理解，是對家裝工程產(chǎn)品化標準化發(fā)展的理解和追求。當然我們也能看到這不是一夜間的顛覆，而是有著長期的演變過程。從十年前實創(chuàng)的套餐模式，到2014年家裝E站的設(shè)計、主材和施工標準化的努力，都是其一步步進化的歷史。在整體家裝的進化過程中，互聯(lián)網(wǎng)應該說是起到了不小的作用，所以說它出現(xiàn)在2015年絕對不是巧合?；ヂ?lián)網(wǎng)對家裝工程產(chǎn)品化標準化進化的關(guān)鍵性影響表現(xiàn)在兩個方面：一是要在互聯(lián)網(wǎng)上吆喝家裝服務，你必須標準化;二是互聯(lián)網(wǎng)時代通過信息互動所形成的爆款模式，也為其發(fā)展創(chuàng)造了條件。

談顛覆提神，看進化需要心靜。泛家裝行業(yè)的發(fā)展其實也就在不斷讓我們提神的過程中靜靜地進化著。

我在很多場合下都講：我不懂電商，也基本上不談什么互聯(lián)網(wǎng)模式或互聯(lián)網(wǎng)思維。我懂的只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展改變企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，我看到的是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息互動，我理解的是企業(yè)發(fā)展有兩條基本道路：更好的用戶體驗和更高的運營效率。所以我總結(jié)出“一個中心兩個基本點”，認為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息互動的功能，以實現(xiàn)更好的用戶體驗和更高的運營效率。

這個“一個中心兩個基本點”，應該是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的思維邏輯。

其實，我們只有把互聯(lián)網(wǎng)看清了甚至看沒了，我們才能真正踏上互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的道路，才能真正看清楚發(fā)生在我們眼皮子低下的這場行業(yè)大變革。

2016年的行業(yè)發(fā)展的大幕已經(jīng)開始拉開，你準備好了嗎?