□現(xiàn)象 資本持續(xù)注入家裝O2O

從去年底到今年，資本頻頻注資家裝界，引起眾多關(guān)注。

首批受到資本青睞的是家居領(lǐng)域電子商務(wù)平臺。2015年，土巴兔獲得了紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的C輪2億美金投資，這也是迄今為止，裝修家居電子商務(wù)領(lǐng)域獲得的最大一筆投資。早在2010年，齊家網(wǎng)就引入了鼎暉投資、百度投資，而今年3月，齊家網(wǎng)又宣布獲得了1.6億美金D輪融資。

工裝上市公司也紛紛投資家裝行業(yè)，如金螳螂發(fā)公告稱，從2015年起，連續(xù)3年內(nèi)要為家裝E站注資10億。另外，廣田股份、亞廈股份、洪濤股份也都相繼切入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也頻頻獲得資本的投資。以“愛空間”為例，其在去年底因獲得雷軍旗下的順為資本領(lǐng)投6000萬;海爾旗下的有住網(wǎng)于2015年6月獲得1億元A輪融資，由宜華木業(yè)領(lǐng)投，其他投資機(jī)構(gòu)跟投。據(jù)稱，目前估值達(dá)5億。成立于上海的柚子裝修自稱近日獲得了國際頂級風(fēng)投IDG的千萬美元級別的A輪融資。去年成立于北京的紫薯家裝，今年年初拿到了騰訊天使投資人劉小松的千萬元天使投資。創(chuàng)辦悅家科技的郜亮，也稱拿到了天使投資，將于近期正式公布。

從時間點(diǎn)來看，資本的注入普遍集中在去年底和今年初，并有持續(xù)之勢。

□原因 家裝業(yè)發(fā)展空間充滿想象

根據(jù)中裝協(xié)官方數(shù)據(jù)顯示，2014年中國建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)3萬億元，從業(yè)公司近15萬家;至2015年，行業(yè)總規(guī)模有望增至3.8萬億。而這正是諸多資本看好家裝業(yè)的一個巨大原因。悅家科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郜亮表示，接近4萬億元的市場，家裝占到50%份額，但目前沒有一家能占總份額的1%?！斑@個行業(yè)有很多可能?！彼J(rèn)為資本本來就帶有賭博性質(zhì)，圖的是機(jī)會，而家裝業(yè)充滿了機(jī)會。

除了家裝市場大、潛力大，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修分會副會長兼秘書長張仁的評價(jià)一針見血：“家裝市場現(xiàn)金流好，進(jìn)來了就不缺錢，回報(bào)快，一切都是為了利潤?！睆埲收J(rèn)為，在中國，小房換大房，房子是老百姓生活的主題，也是財(cái)產(chǎn)增值的手段。資本偏愛家裝在他看來也體現(xiàn)了資本對未來充滿信心。

此外，家裝作為入口，被多個產(chǎn)業(yè)看中。家裝e站創(chuàng)始人孟德曾對媒體表示，家裝是家庭消費(fèi)的天然入口，沿著這一入口會延伸出很多增值服務(wù)的節(jié)點(diǎn)，包括施工主材、軟裝配飾、家具家電、生活用品、家政服務(wù)、智慧家庭、健康醫(yī)療等多個領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)+適時而至

家裝一直都屬于重度服務(wù)行業(yè)，有住網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁李丕表示，從行業(yè)壁壘來講，家裝是最寬泛、最難以被攻破、也是最難以標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，是產(chǎn)業(yè)鏈中最后一個被聚焦的產(chǎn)業(yè)。

而互聯(lián)網(wǎng)+的迅猛發(fā)展給了改造家裝業(yè)的可能。據(jù)公開資料顯示，紅杉資本中國基金副總裁鄒家佳曾如此評價(jià)投資土巴兔：“在互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而至?xí)r，它正好趕上了大潮，且站到了風(fēng)口，運(yùn)用了最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，努力地幫助老百姓解決裝修痛點(diǎn)。”

紫薯家裝CEO鄭于鍔表示，裝修屬于長尾效應(yīng)比較嚴(yán)重的產(chǎn)業(yè)，符合互聯(lián)網(wǎng)O2O打造入口、整合閑散工藝資源的特點(diǎn)。而且從2013年開始，互聯(lián)網(wǎng)資本投資逐漸升溫，從高頻的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)逐步滲透到低頻消費(fèi)領(lǐng)域，如房產(chǎn)、婚慶、家裝等。資本對互聯(lián)網(wǎng)O2O的看好也導(dǎo)致資本對家裝領(lǐng)域的逐步滲透。

郜亮將其稱為行業(yè)的窗口期?！盎ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將訂單、資源、產(chǎn)品信息與消費(fèi)者直接打通，能夠通過提升效率來降低成本結(jié)構(gòu)，并帶來規(guī)?；臄U(kuò)張，實(shí)現(xiàn)對家裝行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管控。”郜亮認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了現(xiàn)有的經(jīng)營思路，打破了規(guī)?；谋趬?。

□現(xiàn)狀 力求提供透明服務(wù)

記者發(fā)現(xiàn)，資本投資的家裝O2O分為兩類：一種是提供信息服務(wù)，如土巴兔、齊家網(wǎng)等，扮演“中間人”的角色，通過大流量、會員服務(wù)等吸引裝修公司入駐然后派單。另一類則專注于互聯(lián)網(wǎng)家裝，如家裝E站、愛空間、有住網(wǎng)的百變加、紫薯家裝等。

這些品牌都相繼推出了相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也在優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。如有住網(wǎng)推出的599百變加產(chǎn)品，愛空間的699套餐，紫薯家裝則另辟蹊徑，推出216元/平方米的基礎(chǔ)施工包和69元/平方米的新房水電包。此外，這些品牌都在官網(wǎng)上標(biāo)注了所使用產(chǎn)品的品牌、型號，甚至工藝。為了提升客戶體驗(yàn)，他們也在紛紛采用軟件來實(shí)現(xiàn)對流程的管理。

但即便應(yīng)對行業(yè)痛點(diǎn)而生的它們，也被指有不少依然是“偽互聯(lián)網(wǎng)家裝”?！安话言鲰?xiàng)告訴客戶，用戶永遠(yuǎn)不可能相信你。”郜亮說。

不斷試錯和創(chuàng)新中

據(jù)裝修網(wǎng)了解，除了金螳螂公告稱家裝E站今年能帶來營收外，其他的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都稱在做虧錢的買賣。即便是目前發(fā)展勢頭最猛的愛空間，陳煒也稱需月入千單才能實(shí)現(xiàn)盈利。百變加、紫薯家裝都稱目前是“零利產(chǎn)品”，運(yùn)營費(fèi)用依然是虧的。

目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司所謂的創(chuàng)新產(chǎn)品如699，被指是對傳統(tǒng)公司套餐的模仿，而對工期的追求也被指沒有實(shí)際意義。張仁表示，消費(fèi)者一般都不要求快，只要求質(zhì)量好。在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，安排合理的情況下，一個月，一個半月完成是可行的。“施工隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理20天只做一個工程現(xiàn)實(shí)嗎?那會賠死了。當(dāng)然，如果實(shí)現(xiàn)了工廠化生產(chǎn)，現(xiàn)場組裝就可以提高工期和速度?！?

李丕表示，目前各個公司都在根據(jù)自己前期的積累、對行業(yè)的理解、對客戶的了解來做自己的流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，比如體系、后臺、運(yùn)營等，實(shí)現(xiàn)整個流程的打通，把裝修變成快速體驗(yàn)。他認(rèn)為，每個企業(yè)的痛點(diǎn)都不一樣，解決的方向不同，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，目前仍在不斷試錯和創(chuàng)新中。他透露，有住網(wǎng)在嘗試使用新型材料，試圖顛覆掉現(xiàn)有工序?！坝袥]有可能不需要瓦工?吊頂實(shí)現(xiàn)預(yù)裝?一切都有可能?！?

□未來 唯待市場檢驗(yàn)

如此多的新公司紛紛登場，家裝業(yè)可熱鬧了。那么，大家前景會如何?有業(yè)內(nèi)人士表示，花開花落，只在朝夕之間。“2016年該死的就會死掉了?！睆埲室脖硎?，市場是檢驗(yàn)一切的基礎(chǔ)?！皰瓴坏藉X自然就會退出了。”

雖然嘴上喊著“顛覆”傳統(tǒng)家裝，但李丕也坦承，目前精力仍在整合和打通全產(chǎn)業(yè)鏈上。他表示，到今年年底，可能會有些公司推出新的方法和想法，帶來局部范圍的爭搶。鄭于鍔則相對冷靜，認(rèn)為家裝客群多樣性很大，不同地域、不同客群、不同模式的需求都不同，不論是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還是傳統(tǒng)家裝公司，在短期內(nèi)短兵相接的可能性不太高。

張仁則表示，家裝不是乘法，也不是加法，不是想規(guī)?；湍芰⒓磳?shí)現(xiàn)。具體到每個家裝工程，麻雀雖小五臟俱全，需要尊重建筑裝修的科學(xué)規(guī)律去做，才能做好。“只有專注產(chǎn)品和體驗(yàn)，真正了解用戶需求，把握好擴(kuò)張速度和用戶體驗(yàn)的公司才能走到最后。”業(yè)內(nèi)人士表示。

對于資本背景的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的“顛覆”，傳統(tǒng)家裝公司顯得很淡然。今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵表示，資本市場的公司更要求線上產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，才能迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；煌鞘械姆績r(jià)、消費(fèi)、形勢都不一樣，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品競爭力不一定夠強(qiáng)。此外，規(guī)模化復(fù)制最難的是人才，雖然有了資本可以通過收購的方式，但企業(yè)文化難統(tǒng)一?！皟?nèi)部人力資源與外部擴(kuò)張的匹配度不一定相適應(yīng)?！?

汪曉兵承認(rèn)這些公司相對低的價(jià)格在短期內(nèi)確實(shí)對傳統(tǒng)公司有沖擊，但在他看來家裝的根本是線下，而家裝O2O全都集中在線上，難以持久。“他們要上天，我們就更要入地?！彼硎?，傳統(tǒng)公司會充分借勢，利用互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷。

□觀點(diǎn) 工程不能在網(wǎng)上買來賣去

中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修分會副會長兼秘書長 張仁

互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的，缺了互聯(lián)網(wǎng)也是萬萬不能的。住宅裝飾裝修畢竟是工程，工程不像商品，在網(wǎng)上點(diǎn)擊一下就行。它需要體驗(yàn)館，消費(fèi)者只有感受到真情實(shí)景，對設(shè)計(jì)和售后服務(wù)滿意后，才敢下單?，F(xiàn)在不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)有點(diǎn)跟風(fēng)炒作，不懂傳統(tǒng)行業(yè)。裝修是建筑工程的衍生，是一種創(chuàng)造。只要是工程，就不可能在網(wǎng)上買來賣去。需要肯定的是，互聯(lián)網(wǎng)是很好的互動接口和平臺，能夠提供大量的信息，可以幫助企業(yè)有效營銷，精準(zhǔn)營銷。