上周，央視曝出連天紅家具收錢11個(gè)月之久，遲遲不給消費(fèi)者送貨的狀況，且對(duì)于消費(fèi)者宣先生退款的要求不聞不問。如果遇到此類事件，怎樣才能維護(hù)自身權(quán)益？

不省心的“逃逸”事件

幾年前以“按斤賣”沖進(jìn)市場的紅木家具品牌連天紅，這段時(shí)間真的“紅”了。先是在各地出現(xiàn)消費(fèi)者的上述投訴，后來是有傳言說“連天紅資金鏈可能斷裂”，而前兩天則是被央視曝光。

事實(shí)上，連天紅出現(xiàn)問題并是在前不久，早在2010年9月份，連天紅家具就暴露了問題。連天紅紅木家具在其近百個(gè)直營店中統(tǒng)一張貼名為“打蠟PK上漆”海報(bào)，而引發(fā)市場上就“打蠟”“上漆”的工藝之爭，引發(fā)了“海報(bào)門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺(tái)舉辦的3·15晚會(huì)上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。除此之外，若是在百度搜索連天紅，就能發(fā)現(xiàn)幾年前就有很多消費(fèi)者在網(wǎng)上“吐槽”連天紅拖延送貨之事。

家具如此，家裝也從不讓人消停。幾年前有媒體就報(bào)道出，新春伊始，總部設(shè)在北京的某家裝公司外埠分號(hào)出現(xiàn)逃逸傳聞，引發(fā)業(yè)主集體進(jìn)京討債。

這些事件再次將家具企業(yè)和家裝公司的運(yùn)營模式和發(fā)展前景推向了公眾的視野，引起業(yè)內(nèi)外質(zhì)疑。

資金鏈斷裂等于企業(yè)夭折

從行業(yè)的角度來看，現(xiàn)金流是家裝公司的命脈，和其他行業(yè)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象一樣，一年之中的任何時(shí)候，公司都有資金入賬，用于各項(xiàng)支出，因此只要企業(yè)保證現(xiàn)金流穩(wěn)定，就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，然而，一旦資金鏈斷裂，企業(yè)垮掉也就是一夜之間的事。

2014年，資金鏈的崩裂讓一些企業(yè)陷入虧損甚至倒閉的邊緣。在2014年，圖騰寶佳因資金鏈斷裂導(dǎo)致關(guān)門閉店，留下一屁股債讓居然之家處理的事件也讓不少人無語。去年12月12日，超舒適國際家居旗艦店遭到哄搶，這個(gè)創(chuàng)立了12年的進(jìn)口家具銷售平臺(tái)因此面臨倒閉，原因竟然是因?yàn)槌孢m無力償還巨額高利貸而被債權(quán)人以貨抵債。而超舒適店面貨物被搶的頭一天，濟(jì)南歐亞達(dá)家居廣場的領(lǐng)秀家居突然傳出“老板跑路”的消息，此后其全國多家店也陸續(xù)關(guān)閉，總經(jīng)理失聯(lián)。領(lǐng)秀家居主要代理意大利、美國等一線家居品牌，其代理的高端品牌多達(dá)60余個(gè)，但因資金跟不上，后續(xù)發(fā)展成為泡影。

選擇品牌企業(yè)是關(guān)鍵

北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長劉晨表示，隨著現(xiàn)代流通領(lǐng)域的不斷發(fā)展，對(duì)流通載體和平臺(tái)的要求越來越高?！拔覀冊瓉淼囊恍┦袌?，功能比較單一，只有一個(gè)交易功能，而這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)消費(fèi)者的要求?！本┡杉揖邊f(xié)會(huì)秘書長殷超告訴記者，對(duì)于市場上有一些知名度和品牌影響力的企業(yè)來說，控制產(chǎn)品質(zhì)量是管理的重要環(huán)節(jié)，一般來說出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率很小。

“越大的賣場越安全，耳熟能詳?shù)钠放埔矔?huì)比不知名的有保障?！眲⒊棵貢L也同樣建議消費(fèi)者在購買家具時(shí)，選擇主流賣場?！跋窬尤恢乙活惖闹髁髻u場，有著嚴(yán)格的品牌準(zhǔn)入制度，有專門的團(tuán)隊(duì)到工廠進(jìn)行考察，不符合條件的根本沒有資格進(jìn)入。”劉晨表示，品牌賣場因?yàn)橹匾曌约旱穆曌u(yù)，消費(fèi)者維權(quán)容易找到主體。

中國家具協(xié)會(huì)理事長朱長嶺認(rèn)為，家具屬于較昂貴的大件產(chǎn)品，購買時(shí)不能只圖便宜。在生活水平日益提高的今天，選擇品牌、選擇主流渠道，是避免遭受“雜牌軍”坑害、保障家具品質(zhì)的關(guān)鍵途徑。