雙十一高成交額背后存刷單嫌疑

距離雙十一已過(guò)去二十天，衛(wèi)浴電商取得的成績(jī)也是可圈可點(diǎn)：根據(jù)阿里集團(tuán)提供的官方數(shù)據(jù)可知，今年雙十一是歷年商家數(shù)目參與最多的一年，僅天貓就有近2.7萬(wàn)家商家、4.2萬(wàn)個(gè)品牌參與其中。而九牧、箭牌、中宇、美標(biāo)、科勒、TOTO等衛(wèi)浴電商領(lǐng)域中的“主力軍”自然也不會(huì)缺席。

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，早在去年九牧就以超過(guò)300000件的商品量奪得衛(wèi)浴行業(yè)，雙十一當(dāng)日商品成交量的冠軍。而今年各大衛(wèi)浴企業(yè)自然也不甘落后，不僅參與到“雙十一”電商搶購(gòu)大戰(zhàn)中來(lái)的國(guó)內(nèi)外衛(wèi)浴品牌越來(lái)越多，成交量和銷(xiāo)售額都刷新了往年的紀(jì)錄。從當(dāng)日截至下午4點(diǎn)的熱賣(mài)指數(shù)來(lái)看，九牧以48368強(qiáng)勢(shì)占據(jù)榜首，摩恩和箭牌分別以30103、27853緊隨其后。

當(dāng)然，在電商狂歡節(jié)輝煌背后，某些企業(yè)也被爆出“刷單”、“退貨率高”、“虛假銷(xiāo)售”等自?shī)首詷?lè)的黑色傳聞：往年天貓“雙11”活動(dòng)中，不少品牌店都發(fā)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和導(dǎo)購(gòu)員瘋狂刷單，前兩年，某家具企業(yè)還以雙十一后退貨1萬(wàn)多單，月退單率超過(guò)30%刷新了國(guó)人的下限。

由于天貓?zhí)岣吡藢?duì)虛假銷(xiāo)售的打擊力度，今年雙十一刷單更高端些，節(jié)前，各種“雙十一兼職”、“專(zhuān)業(yè)刷單”瘋狂找上門(mén)：商品先被刷手們放入收藏夾，瀏覽數(shù)分鐘，再跟客服聊聊天，整個(gè)過(guò)程持續(xù)幾分鐘到十幾分鐘，刷得神乎其技，神不知鬼不覺(jué)。服務(wù)和售后才是關(guān)乎民生的大事。剛剛接觸網(wǎng)購(gòu)家裝80、90后經(jīng)歷過(guò)虐心的物流和售后安裝后，已經(jīng)是累覺(jué)不愛(ài)了。

雙十二熱度降低商家消費(fèi)者紛紛“傷不起”

送走了雙十一，眼看雙十二也即將來(lái)臨。然而消費(fèi)者卻并未表現(xiàn)出很大興趣，并吐槽說(shuō)：“騙人伎倆要改變了一直以來(lái)打著打折的幌子來(lái)賣(mài)，先升價(jià)后打折后是高出原來(lái)價(jià)格，反正我不買(mǎi)。”也有網(wǎng)友表示：“雙11東西還沒(méi)買(mǎi)完，雙12會(huì)上去看看，但具體也要看網(wǎng)店折扣多不多，要不然還不如去建材市場(chǎng)買(mǎi)呢”。

不僅是買(mǎi)家舉棋不定，一些家居天貓店的賣(mài)家們也猶豫不決。據(jù)了解，超過(guò)80%衛(wèi)浴企業(yè)在雙十一后的銷(xiāo)售額都會(huì)沖高回落，所以不少家居產(chǎn)品“雙十二”降價(jià)力度都不如雙十一豪放，尤其是非重點(diǎn)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，折扣普遍從六七折升至八九折。

某衛(wèi)浴品牌電商負(fù)責(zé)人跟記者透露：“雙十一的背后，有一部分是線(xiàn)下客戶(hù)刷線(xiàn)上成交，本末倒置”。而“雙12”又得拿出十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的資金刷點(diǎn)擊量，大企業(yè)也許還能“任性”，但一些中小型衛(wèi)浴企業(yè)絕對(duì)是“傷不起”。因此，衛(wèi)浴企業(yè)是否還會(huì)下血本做電商，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。