很多家居品牌都開通了微信公眾號。

家居企業(yè)嘗試微信營銷

2014年春節(jié)剛過完沒多久，居然之家集團(tuán)辦公室，不少人桌上都多了一本《決勝移動終端》。

2月底至3月初，作為行業(yè)龍頭的居然之家，開年便發(fā)起了微信發(fā)紅包的營銷活動。居然之家的微信賬號更是從北京到各地，幾乎每個分店都有了一個訂閱號，針對不同消費者發(fā)送不同的內(nèi)容。

打開手機(jī)微信訂閱號里搜索“家居”或者“家具”，可以發(fā)現(xiàn)有很多帶認(rèn)證標(biāo)志的企業(yè)號，包括消費者熟悉的宜華家居、顧家家居、東方百盛家具等。部分微信號定期推送一些行業(yè)新聞、品牌折扣信息、產(chǎn)品保養(yǎng)知識等。

無論何種形式，家居行業(yè)的大小企業(yè)似乎都已經(jīng)開始重視微信營銷，并作為一個“任務(wù)”在做了。居然之家集團(tuán)經(jīng)營管理部運營總監(jiān)梅旭航對新京報記者表示，2013年居然之家就表示要擁抱電商，2014年更要將與電商相關(guān)的營銷和產(chǎn)品展示都利用起來。

家居擁抱技術(shù)的尷尬

在一次活動中通過掃描二維碼加了某品牌家具的微信，消費者高先生總能收到該品牌推送的一些信息，但不到半個月便刪掉了。“不需要的時候，這些推送就構(gòu)成了騷擾?！?

家居消費是一個長時間的過程，消費者選購產(chǎn)品也是非常謹(jǐn)慎的。歐派櫥柜北京公司銷售部經(jīng)理李婷婷說，“很難有今天關(guān)注，明天就消費的消費者?！?

微信的在線兌換可以幫助企業(yè)留存用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)一步挖掘在信息推送、粉絲互動、在線交易等方面的營銷潛力。然而，掃碼加賬號、微信送紅包等方式僅僅只是增加了一部分用戶。居然之家、圣象地板、歐派櫥柜在接受采訪時表示，運營中的企業(yè)微信用戶數(shù)增長較快。但是這些微信用戶中有多少是目標(biāo)消費者?又有多少能轉(zhuǎn)化為銷售額?

用戶的培養(yǎng)是所有涉足移動互聯(lián)網(wǎng)的家居企業(yè)都面臨的一個問題。集美家居集團(tuán)企劃總監(jiān)丁玲表示，目前，如何讓消費者成為企業(yè)微信的忠實用戶，進(jìn)而成為企業(yè)的忠實消費者，已成為集美內(nèi)部工作量最大的培訓(xùn)工作。

這可能是一項長遠(yuǎn)的任務(wù)，因為需要潛移默化地影響消費者。微信用戶也許未來會有強(qiáng)大的消費潛力，但目前看來，家居企業(yè)對于微信營銷仍有些心有余而力不足。

■ 類型分析

訂閱號推送信息

訂閱號為消費者推送信息，其中也包括消費者選擇性接收的信息。如歐派家居集團(tuán)訂閱號，打開之后還有“產(chǎn)品信息”、“點我有禮”等板塊，在對話框中回復(fù)不同的數(shù)字可以得到針對性的信息。推送信息也可以包括一些經(jīng)典的語錄，進(jìn)而形成一種文化，加深消費者對企業(yè)的印象。

服務(wù)號單人互動

服務(wù)號在使用上更強(qiáng)調(diào)互動性。家居企業(yè)中如大自然家居旗艦店的服務(wù)號，提供“金保姆”服務(wù)，可以幫助消費者跟進(jìn)訂單，加強(qiáng)消費者與企業(yè)和產(chǎn)品之間的互動。業(yè)內(nèi)人士表示，微信目前仍有很多局限性，訂閱號跟服務(wù)號在功能上有些差別，兩個號同時用功能更全。

掃碼送禮等落地活動

微信營銷的方式隨時變化，十分靈活。在微信使用者需求及其本身更新?lián)Q代的不同階段，也會有不同的營銷類型。線上的活動需要落地，實實在在地吸引消費者，初始階段積累用戶時有掃碼送禮、群發(fā)紅包，未來為擴(kuò)大影響或開展電商活動，可能還會有轉(zhuǎn)發(fā)有禮、微信支付等。

■ 市場分析

微信營銷重在宣傳品牌

雖然無論賣場還是品牌，都在積極嘗試微信這一新的營銷渠道，但目前只能算是邁開第一步。李婷婷表示，利用微信與消費者的溝通，更多的是普及一些裝修或者櫥柜產(chǎn)品的知識?！拔覀兏嗟氖窍Ｍ麧撘颇刈屜M者關(guān)注到我們的產(chǎn)品。”李婷婷說。

梅旭航也表示，微信發(fā)紅包等活動的推出，僅僅是希望消費者進(jìn)店之后能關(guān)注企業(yè)的微信，而不是為了出售產(chǎn)品。

雖然目前看不到實在的銷售額，但企業(yè)對于微信營銷的前景都比較樂觀。圣象集團(tuán)北京公司市場總監(jiān)王慶強(qiáng)表示，從長遠(yuǎn)來看，加了企業(yè)微信的消費者，即使只是偶爾看兩眼，也會加深了解，如果有不間斷的更新，就能引起消費者的注意，“這對品牌也是一種宣傳。”

■ 業(yè)內(nèi)聲音

用移動互聯(lián)網(wǎng)享受家居服務(wù)

●丁玲，集美家居集團(tuán)企劃總監(jiān)

包括微信、APP在內(nèi)的所有移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在2014年都將是集美的工作重點。這項工作的主要目的是把集美家居一些常規(guī)的、特色的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，先推服務(wù)再推促銷，給消費者提供便利。

比如消費者可以通過集美家居的手機(jī)APP，找到最近的集美班車車站，并且了解下一趟班車的到達(dá)時間。消費者來集美家居的市場購物，可以享受免費wifi，還可以定位自己想去的品牌門店。