然而,在萬(wàn)千家企業(yè)中,隨便一家企業(yè)就可以被冠以“十大”“十佳”的稱號(hào)。相關(guān)專家表示,這些名號(hào)幾乎滲透了家居建材行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域,從櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品到墻漆、地板產(chǎn)品,每家商戶都會(huì)有這樣類似的推介語(yǔ)。那么,這些名號(hào)背后的含金量究竟有多少?
名不副實(shí)的“知名品牌”
由于2008年的三鹿奶粉事件,“中國(guó)名牌”“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等名稱都已被取消。新商標(biāo)法也在日前規(guī)定,生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、商品包裝或容器上,或者用于廣告宣傳、展覽及其他商業(yè)活動(dòng)中。但是記者在建材市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn),仍有不少商家還在拿這些名號(hào)做噱頭。
記者來(lái)到某家居建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),很多商家仍在靠品牌名號(hào)做宣傳。一家經(jīng)營(yíng)木門的商家就宣稱其企業(yè)是中國(guó)品牌500強(qiáng)企業(yè)。然而記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),該木門廠規(guī)模很小,產(chǎn)值不超過(guò)5000萬(wàn)元。
在建材市場(chǎng)購(gòu)買商品的康女士告訴記者,她的房子正在裝修,經(jīng)常光顧這些家居建材市場(chǎng),但是買家居建材還是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),一般也是沖著“國(guó)家金獎(jiǎng)”“十大品牌”等響當(dāng)當(dāng)?shù)莫?jiǎng)項(xiàng)而來(lái)。記者發(fā)現(xiàn),像康女士一樣的人有很多,他們對(duì)品牌的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了價(jià)格或渠道,他們認(rèn)為有這些品牌名號(hào)的產(chǎn)品使用起來(lái)會(huì)更安全,質(zhì)量更高或更為可靠。
然而業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為,這些名號(hào)的含金量并不高。在萬(wàn)千家企業(yè)中,隨便拎出來(lái)一家就是“十大”“十佳”。由此,那些看似象征雄厚實(shí)力的榮譽(yù),也隨之被大大稀釋。即便讓那些榮譽(yù)加身的企業(yè)如數(shù)家珍,他們也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。
記者看到一家經(jīng)營(yíng)地板的商家在店內(nèi)顯著位置標(biāo)示了“中國(guó)地板十大品牌”“中國(guó)品牌500強(qiáng)”“全國(guó)地板3·15質(zhì)量十大品牌”等榮譽(yù),但當(dāng)記者詢問(wèn)這些獎(jiǎng)項(xiàng)都是由哪里評(píng)選時(shí),銷售人員竟答不上來(lái)。由此,公眾不免好奇,如此名號(hào)到底是誰(shuí)評(píng)出來(lái)的?
野蠻競(jìng)爭(zhēng)致虛假宣傳
“只要給錢,都能評(píng)上?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士道破了虛假宣傳遍地開(kāi)花的幕后實(shí)情。記者也發(fā)現(xiàn)一家地板行業(yè)網(wǎng)站竟然在一年就評(píng)出“最具投資價(jià)值”“最受消費(fèi)者喜愛(ài)”“最具性價(jià)比”“最具品牌價(jià)值”和“中國(guó)健康地板”5個(gè)版本的“十大品牌”。
中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)會(huì)員何衛(wèi)東感嘆道:“虛假成分太多了,很多都是企業(yè)為了營(yíng)利而做的虛假宣傳,不了解的消費(fèi)者就會(huì)被忽悠?!倍劦狡放圃旒俚母磫?wèn)題時(shí),他說(shuō),目前很多家居建材企業(yè)尚處于野蠻競(jìng)爭(zhēng)、小國(guó)林立的時(shí)代,再加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管不到位,一些企業(yè)便得以魚(yú)目混珠。
康女士告訴記者,她在挑選地板、木門這樣的部件時(shí),大都只會(huì)局限于挑選顏色和款式,至于耐磨性、吸水性、甲醛含量等指標(biāo),她基本沒(méi)有明晰的概念。
對(duì)此,何衛(wèi)東表示,“大品牌”的名氣這時(shí)便發(fā)揮了決定性的作用,“偽品牌”大大滿足了消費(fèi)者物美價(jià)廉的理想預(yù)期。
“出現(xiàn)這樣的情況,主要是因?yàn)槲覈?guó)家居建材企業(yè)不知道如何制定品牌戰(zhàn)略。企業(yè)重視品牌力量是好事情,但要走正途打造品牌形象,切不可因短視而走歧途,花錢買獎(jiǎng)的行為更不可取。從國(guó)外成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念,沒(méi)有消費(fèi)者,就沒(méi)有品牌,品牌與消費(fèi)者的關(guān)系是品牌價(jià)值的最好表征?!焙涡l(wèi)東說(shuō)。
建立有市場(chǎng)生命力的品牌
一份調(diào)查報(bào)告顯示:90% 以上的家居建材企業(yè)不知道如何制定品牌戰(zhàn)略;80% 以上的家居建材企業(yè)沒(méi)有設(shè)置負(fù)責(zé)品牌管理的人員;在有品牌管理人員的企業(yè)中,70% 以上的品牌管理人員不了解品牌內(nèi)涵;70% 以上的家居建材企業(yè)搞不清楚品牌定位與營(yíng)銷定位的區(qū)別。
“真正有市場(chǎng)生命力的品牌,并非靠花錢買獎(jiǎng)就能打造的。如果那樣的話,大家都去買獎(jiǎng)好了,又何必搞品牌塑造、企業(yè)管理。最終能夠屹立在市場(chǎng)浪尖的品牌,還是要憑借產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話。”何衛(wèi)東說(shuō)。
他認(rèn)為,樹(shù)立一個(gè)品牌要很長(zhǎng)時(shí)間,做品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是打廣告那么簡(jiǎn)單,許多家居建材企業(yè)都陷入了品牌宣傳難見(jiàn)效的困境。品牌傳播不再僅僅靠廣告宣傳,家居建材企業(yè)采用的花錢買名號(hào)模式已經(jīng)不能順應(yīng)新形勢(shì)、新市場(chǎng)的需求,企業(yè)需要摸索新的宣傳、推廣手段。
此外,家裝網(wǎng)還建議,需要加強(qiáng)對(duì)品牌產(chǎn)品的全程監(jiān)督,制定知名品牌產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,并由消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)出面,搭建產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴處置平臺(tái),對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、消費(fèi)者投訴強(qiáng)烈的產(chǎn)品由職能部門介入調(diào)查,并及時(shí)摘掉品牌的帽子。
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