據(jù)調(diào)查無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售或是售后服務(wù)等不同崗位的櫥柜從業(yè)人員，整體素質(zhì)都不高。從整體情勢(shì)來(lái)看，櫥柜行業(yè)人才匱乏現(xiàn)象具體存在著以下三方面的缺口。

第一， 櫥柜設(shè)計(jì)師多為半路出家，設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新。

在認(rèn)真地分析整個(gè)中國(guó)櫥柜產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀后，我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)櫥柜行業(yè)發(fā)展最為嚴(yán)重的就是在設(shè)計(jì)方面缺乏創(chuàng)新，模仿歐式櫥柜現(xiàn)象嚴(yán)重，這一現(xiàn)象已成為了中國(guó)櫥柜業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的致命性障礙。

據(jù)了解，大多數(shù)櫥柜企業(yè)，同中國(guó)的家居企業(yè)一樣多為民營(yíng)企業(yè)，靠白手起家，規(guī)模小，受條件限制，沒(méi)有過(guò)多的能力去專(zhuān)研設(shè)計(jì)。國(guó)內(nèi)大多數(shù)櫥柜企業(yè)特別是一些中小櫥柜企業(yè)大多都是隨波逐流去仿抄，不愿搞自主研發(fā)設(shè)計(jì)，缺乏原創(chuàng)性，忽略了對(duì)本民族優(yōu)秀文化的獨(dú)特元素的應(yīng)用而一味照搬別人的東西，最終使得中國(guó)櫥柜的設(shè)計(jì)水平停滯不前。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，中國(guó)櫥柜行業(yè)有一定規(guī)模的企業(yè)約有500余家，而真正接受過(guò)專(zhuān)業(yè)櫥柜設(shè)計(jì)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)師不超過(guò)500人，這一部分設(shè)計(jì)師主要集中在一些大櫥柜企業(yè)中，大多數(shù)中小櫥柜企業(yè)的設(shè)計(jì)師都是半路出家，特別是一些小櫥柜企業(yè)，往往是老板、設(shè)計(jì)師、安裝師兼一身，“設(shè)計(jì)”就是“量尺”、“繪圖”，試想一下，這樣的櫥柜設(shè)計(jì)除了仿抄外，還有多少創(chuàng)新與創(chuàng)造的成分在里面?

作為中國(guó)一個(gè)新生的行業(yè)，櫥柜設(shè)計(jì)應(yīng)該引起相關(guān)院校、相關(guān)部門(mén)的重視，將它列為一項(xiàng)課程進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的研究，有專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、正規(guī)化的教學(xué)，這樣才能改觀目前中國(guó)櫥柜一直都是效仿、西化的現(xiàn)象。

第二，櫥柜銷(xiāo)售人員不夠?qū)I(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足。

有業(yè)內(nèi)人士分析到“櫥柜行業(yè)不缺人才，而是缺專(zhuān)業(yè)人才，特別是缺專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員以及營(yíng)銷(xiāo)人才，而銷(xiāo)售人員又恰恰是最關(guān)鍵的”，是的，一個(gè)產(chǎn)品就算研發(fā)、生產(chǎn)得再好，如果沒(méi)有銷(xiāo)售出去，那就是瞎忙活了。

櫥柜產(chǎn)品由于定制的特性，造成了銷(xiāo)售人員要懂得非常多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，不懂得銷(xiāo)售技巧，就很難將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。一個(gè)好的櫥柜銷(xiāo)售人員可以在短短的時(shí)間內(nèi)與意向客戶(hù)簽訂合約。相對(duì)的，不專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員即使一天來(lái)50個(gè)意向客戶(hù)也有可能一個(gè)訂單都沒(méi)有接到。例如，某櫥柜品牌佛山南海分店因?yàn)檠b修進(jìn)度趕不上，開(kāi)業(yè)延遲，加上當(dāng)時(shí)總公司忙著參展沒(méi)有人員支援，導(dǎo)致開(kāi)業(yè)當(dāng)天來(lái)了20個(gè)意向客戶(hù)，一個(gè)訂單也沒(méi)有簽訂。事后，該公司派遣了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行協(xié)助，一天就接了好幾個(gè)訂單，這也是再次說(shuō)明在櫥柜營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)關(guān)鍵要素中，比如經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商、直營(yíng)店以及親和力強(qiáng)、推銷(xiāo)能力強(qiáng)的銷(xiāo)售人員是這幾要素當(dāng)中不可缺少的關(guān)鍵。

因此，櫥柜企業(yè)要發(fā)展，一定要有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人才，如果缺少就一定要加強(qiáng)培訓(xùn)，要建立一整套銷(xiāo)售人員招聘、培訓(xùn)、上崗輔導(dǎo)、日常管理等工作制度，并設(shè)置相應(yīng)的管理崗位，如經(jīng)理、督導(dǎo)等，確保工作制度的貫徹執(zhí)行。人員到位實(shí)際就是櫥柜企業(yè)組織架構(gòu)到位、工作制度和流程的到位，才能使之最終達(dá)到有效控制終端營(yíng)銷(xiāo)的目的。

第三，櫥柜安裝技工青黃不接現(xiàn)象嚴(yán)重。

前面談到了設(shè)計(jì)，也說(shuō)到銷(xiāo)售，那接下來(lái)分析的就是由于櫥柜行業(yè)特性而形成的售后服務(wù)——櫥柜安裝。目前，櫥柜行業(yè)的企業(yè)對(duì)安裝技工培訓(xùn)大多數(shù)都是師傅帶徒弟的套路。如果師徒之間感情好，那還好，假如感情不好，徒弟基本上學(xué)不到什么東西，很難出師。再加上這樣的師徒學(xué)習(xí)方式，談不上什么標(biāo)準(zhǔn)化，師傅的技術(shù)并不是很全面，他們也不了解行業(yè)最新的發(fā)展方向，所以這種人才培養(yǎng)模式存在著諸多弊病和技術(shù)局限。很多櫥柜企業(yè)希望進(jìn)行系統(tǒng)性的育人工作，但櫥柜行業(yè)流行的記件工資制，限制了這種不可能。會(huì)干的人不愿教、想學(xué)的人沒(méi)人教。即使有師傅愿意帶徒弟，企業(yè)也需要承擔(dān)徒弟在學(xué)習(xí)期間的人工費(fèi)用，還有因師傅在教學(xué)時(shí)耽誤的時(shí)間成本。

通過(guò)以上分析，我們透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，櫥柜行業(yè)之所以出現(xiàn)種種問(wèn)題，其原因就在于專(zhuān)業(yè)人才缺失嚴(yán)重，所以，在櫥柜行業(yè)有著良好發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，櫥柜企業(yè)應(yīng)加快填補(bǔ)櫥柜行業(yè)人才缺口的速度，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，以支撐起整個(gè)櫥柜行業(yè)，讓行業(yè)得到更加健康有序的發(fā)展。

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