省錢、省力是網購的最大優(yōu)勢

    正在裝修新房的葛先生告訴記者，家中的門鎖、五金件以及花灑、龍頭等衛(wèi)浴用品，還有沙發(fā)、床等家具均是從網上購買的。其中的全銅制花灑套裝，在賣場里標價近千元，而他通過網購只花了450元。就這樣，葛先生總共節(jié)省了五千多元。消費者在家“逛商店”，簽單訂貨擺脫了時間的限制，往往還能夠以低廉的價格買到當地沒有的商品，從選貨、訂貨到收貨均不需要親臨現場，既省時又省力。只需要坐在家里，輕點鼠標就可以完成產品的選擇、確定、支付購買等操作，省時、省錢、省心、省力，這是網購家居建材產品備受消費者歡迎的一大原因。

    家居企業(yè)重視網銷渠道

    據晨報記者調查，目前京城多家品牌裝飾公司及家具企業(yè)或推出原創(chuàng)電子商務平臺，或與淘寶網等購物網站合作，紛紛加入了網絡銷售的洪流。例如，今朝裝飾在淘寶網上開店，銷售旗下的英邁品牌木門，并同時銷售木門、地板、櫥柜、窗簾布藝及照明燈具等各色建材產品。亞光亞聯手家居電子商務平臺愛居者打造了實體聯盟家居建材展廳，將線上看貨與線下采購相匹配。曲美家具則通過“曲美e世界網絡商城”及曲美家具淘寶旗艦店兩個平臺，同時向消費者出售家具。

    家居電子商務平臺日漸成熟

    相對于單一售賣建材產品的平臺而言，家寶網、愛居者這樣的綜合性家居電子商務平臺不僅經營家居建材產品，而且還同時為廣大家居建材消費者提供裝修知識普及、家居圖片參考、裝修業(yè)主在線交流等多項專業(yè)性服務。據家寶網營銷策劃經理王柳介紹，當前像家寶網這樣的B2C（即Business-to-Consumer商家對客戶）網站有20%的內容是在售賣產品，而另外80%的內容則是在提供專業(yè)性服務，例如向注冊會員提供免費監(jiān)理、積分換贈品等定期活動來聚攏人氣。再通過集采、團購等線下活動將虛擬的人氣轉化為實際的購買力，從而達到商家與消費者互利共贏。

    “甜蜜”背后風險猶存

    網絡購物也存在一定的風險。與網購其他商品一樣，網購家居產品很容易出現照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題。由于無法像在賣場中挑選家具那樣用眼睛看、用手觸摸，家具建材的顏色、材質等問題很難確定。此外，由于家居產品大多數是非標準化的半成品，網絡商家是否可以提供安裝、送貨等服務，都需要多加留意。

    專家提醒廣大消費者，在網購家具或建材產品之前，首先要準確測量所需物品的尺寸，避免買回的商品與實際位置不符。接下來選擇熟悉可靠的交易平臺，避免上當受騙。所有與商戶溝通時涉及的售后服務條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能地保留，一旦出現糾紛可當作佐證，溝通過程中盡可能地想到損害自己權益的具體細節(jié)，然后要求商家解決問題。貨到以后要仔細驗收，一旦出現問題，要及時與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認收貨。此外，某些家具和建材不適宜網購，例如瓷磚、地板等產品重量和體積都比較大，運費昂貴且容易損壞，如果用量計算不準確，補貨、退貨都很麻煩，還容易出現色差。燈具、衛(wèi)浴潔具、玻璃制品，同樣重量大、體積大，且容易損壞，若釉面被刮壞或在運輸過程中出現破損，很難追究責任。

    網購的“秒殺”可信嗎？

    在網購家居建材產品時，網絡賣家有時會發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購。由于商品價格低廉，往往剛一上架就被搶購一空，有時只需一秒鐘而已。然而，那些通常比市場價格便宜幾百甚至上千元的“秒殺”價格是否可信？為此，記者咨詢了閩龍?zhí)沾煽偛炕仉娮由虅詹靠偙O(jiān)岳鵬，他表示，正規(guī)網絡銷售渠道的“秒殺”是完全可以相信的，并且可以達到透明的程度。因為“秒殺”所訴求的核心目的并非是某款單一產品的銷售額，而是借由網絡空間來獲取所有參與到“秒殺”游戲中龐大的準客戶的有效信息，通過“秒殺”讓更多的消費者認識某一品牌的某款產品，從游戲中植入更多的品牌理念和信息，從而實現在接下來的銷售中提高銷量的目標。

    網絡初現“家居3D體驗館”

    3D技術在家居行業(yè)的應用由來已久，通過一定的軟件研發(fā)技術，應用于產品的營銷過程中，從而為消費者提供更為立體、便捷的消費體驗，一些家裝公司還與時俱進地推出了“3D裝修”，但是在實際體驗的過程中，消費者往往可看而不可感。近日，記者在搜狐家居發(fā)現一個“3D家居體驗館”，這是一個實現“虛擬家居，網絡體驗”的平臺。

    據了解，消費者可以在搜狐家居頁面上免費下載該軟件，安裝之后便可以輕松地繪制出居室的戶型圖，也可以上傳室內的實景圖片，通過“拖、拉、拽”等簡單的操作，便可以把各種產品在空間內按照自己的喜好擺放、設計，最后只需通過一個“3D”轉換的按鈕，所有的圖片即可以三維立體的效果呈現；按照設定好的路線，還能形成移動視角，讓人身臨其境般在“室內”自由參觀。

    值得一提的是，消費者通過切換功能，還可以看到所陳列家具的品牌、價格，為后期采購提供了極大的便利，直達目的消費可以省去許多不必要的麻煩；而在裝修時，只要把自己的“設計”方案拿給專業(yè)的設計師，一目了然也可以有效避免溝通中不順暢的信息。